ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ

на использование приложения «Юрклик» для Битрикс24 Маркетплейс

Редакция от 09 сентября 2026 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «Юридический сервис «Юрклик», ОГРН 1236300003059, ИНН 6319259961, КПП 631901001, зарегистрированное по адресу 443125, Самарская область, г. Самара, пр-кт Кирова, д. 320, этаж 1, ком. 35-38, 42-46, 46, 54-56, в лице Генерального директора Галимова Нияза Шамильевича, далее — «Лицензиар», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Битрикс24 в предпринимательской и иной профессиональной деятельности, заключить настоящее лицензионное соглашение (далее — «Соглашение»).

Настоящее Соглашение является B2B-документом и регулирует установку и использование приложения «Юрклик» в Битрикс24 Маркетплейс, а также взаимодействие приложения с Платформой «Юрклик». Оно не регулирует отношения Лицензиата с его клиентами — физическими лицами как потребителями юридических услуг и не является пользовательским соглашением клиентского кабинета физического лица.

Стоимость пакетов дел, документов, дополнительных модулей, платного доступа к Платформе и иные коммерческие условия настоящим Соглашением не устанавливаются. Если соответствующие возможности предоставляются за плату, их стоимость, объем и порядок расчетов определяются отдельным договором, офертой, счетом или иным соглашением Сторон.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение определяет условия предоставления Лицензиату простой (неисключительной) лицензии на Приложение, порядок его установки и использования в Битрикс24, правила взаимодействия Приложения с Платформой, требования к Пользователям, порядок использования отдельных функций, распределение ответственности и рисков между Сторонами, а также базовые условия обработки информации и персональных данных.

1.2. Лицензиатом по настоящему Соглашению может являться исключительно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Приложение в предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

Настоящее Соглашение не предназначено для заключения с физическими лицами, использующими Программу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

1.3. Физическое лицо, осуществляющее установку Приложения, его подключение к Порталу Битрикс24, подтверждение согласия с настоящим Соглашением либо фактически начинающее его использование от имени Лицензиата, заверяет, что:

а) действует от имени соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя;

б) обладает достаточными полномочиями на заключение настоящего Соглашения;

в) вправе предоставить Приложению запрашиваемые разрешения и доступ к соответствующим объектам Портала Битрикс24;

г) совершение им указанных действий не противоречит внутренним документам, корпоративным ограничениям и иным обязательствам Лицензиата.

1.4. Лицензиар вправе полагаться на наличие у такого лица необходимых полномочий и не обязан самостоятельно проверять внутренние корпоративные процедуры, доверенности, должностные инструкции и иные основания полномочий лица, осуществляющего установку или использование Приложения.

1.5. Акцептом настоящего Соглашения является совершение одного или нескольких следующих действий:

а) установка Приложения из Битрикс24 Маркетплейс;

б) совершение предусмотренного интерфейсом действия, подтверждающего согласие с условиями Соглашения;

в) подключение Приложения к Порталу Битрикс24;

г) предоставление Приложению запрашиваемых разрешений;

д) фактическое начало использования Приложения после предоставления возможности ознакомиться с настоящим Соглашением.

Если Битрикс24 предусматривает специальный механизм подтверждения согласия с лицензионным соглашением, применяется также соответствующий механизм.

1.6. Акцепт настоящего Соглашения является полным и безоговорочным и означает, что Лицензиат ознакомился с его условиями, понимает их содержание и принимает их без оговорок и исключений.

1.7. Совершая акцепт, Лицензиат также подтверждает ознакомление с актуальными версиями применимых к работе Приложения документов Лицензиара, включая Политику обработки персональных данных, а также со сведениями о разрешениях и категориях данных, доступ к которым предоставляется Приложению средствами Битрикс24.

1.8. В соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации заключение настоящего Соглашения посредством акцепта в электронной форме не требует составления единого документа на бумажном носителе, подписанного Сторонами собственноручно.

1.9. Датой заключения Соглашения считается дата совершения действия, являющегося акцептом, которая может подтверждаться сведениями Битрикс24, Платформы, техническими журналами, данными учетной записи и иными электронными сведениями.

1.10. Если лицо, первоначально установившее Приложение, не обладало необходимыми полномочиями, но Лицензиат впоследствии продолжил использование Приложения через своих работников или представителей после того, как ему стало либо должно было стать известно о такой установке, соответствующие действия могут рассматриваться как последующее одобрение заключения и исполнения Соглашения в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

1.11. Лицензиар вправе запросить документы или иные сведения, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени Лицензиата, если такое подтверждение необходимо в связи с возникновением спора, инцидента безопасности, изменением администратора либо иными обоснованными обстоятельствами.

1.12. Установка Приложения и заключение настоящего Соглашения не означают автоматического заключения:

а) договора оказания юридических услуг между Лицензиаром и Клиентом Лицензиата;

б) договора между Лицензиаром и физическим лицом — Клиентом Лицензиата;

в) договора на предоставление платного функционала Платформы;

г) агентского, комиссионного, платежного или иного посреднического договора.

Соответствующие отношения, если они возникают, регулируются отдельными документами.

1.13. Если между Лицензиаром и Лицензиатом заключен отдельный договор на использование Платформы, дополнительного функционала, сопровождение, интеграцию, обработку данных либо иные услуги или права, такой договор применяется исключительно в пределах регулируемого им предмета.

1.14. В случае противоречия между настоящим Соглашением и индивидуально согласованным письменным договором Сторон преимущественную силу имеют положения такого договора исключительно в части отношений, прямо им урегулированных.

1.15. Лицензиат не вправе ссылаться на свои внутренние правила, отсутствие внутреннего согласования, превышение работником внутренних полномочий либо иные обстоятельства своей внутренней организации в целях освобождения от исполнения Соглашения, если соответствующее лицо внешне действовало как уполномоченный представитель Лицензиата и Лицензиар разумно полагался на такие полномочия, в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. «Приложение» — программное решение «Юрклик», размещаемое Лицензиаром в Битрикс24 Маркетплейс и обеспечивающее взаимодействие Портала Битрикс24 с Платформой в пределах предоставленных разрешений и доступной версии функционала.

2.2. «Платформа» или «Платформа «Юрклик» — автоматизированная информационная система, предназначенная для организации процессов, связанных в том числе с банкротством граждан, реструктуризацией задолженности и комплексным урегулированием задолженности, ведением дел, формированием документов, коммуникациями и контролем стадий.

2.3. «Портал Битрикс24» — экземпляр/облачный портал Битрикс24, используемый Лицензиатом и технически связанный с Приложением.

2.4. «Лицензиат» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого акцептовано Соглашение и в Портале Битрикс24 которого установлено Приложение.

2.5. «Пользователь» — работник, представитель, подрядчик или иное лицо, которому Лицензиат предоставил доступ к Порталу Битрикс24 и/или Платформе и которому по его роли доступна работа с Приложением.

2.6. «Клиент» — физическое лицо, состоящее в договорных или иных законных отношениях с Лицензиатом и сведения, о котором Лицензиат ведет в Платформе. Клиент не становится Лицензиатом по настоящему Соглашению.

2.7. «Клиентский кабинет» — производный от учетной записи Лицензиата интерфейс Платформы, предоставляемый Клиенту для просмотра информации о своем деле, обмена сообщениями и документами, совершения доступных действий и, при наличии соответствующего функционала, осуществления платежей или подтверждения подготовленных действий.

2.8. «Дело» — совокупность данных, документов, задач, статусов, коммуникаций и иной информации, относящейся к конкретному Клиенту и соответствующему юридическому процессу.

2.9. «Контент» — документы, файлы, сообщения, изображения, сведения, данные, тексты и иные материалы, которые Лицензиат, Пользователь или Клиент загружает, передает, формирует или хранит с использованием Приложения и/или Платформы.

2.10. «OCR» — технологии оптического распознавания символов и структурированного извлечения сведений из документов.

2.11. «LLM» — большие языковые модели и иные модели искусственного интеллекта, используемые как вспомогательный технологический инструмент для анализа, классификации, подготовки проектов и иных операций.

2.12. «Внешний сервис» — информационная система, программный интерфейс, провайдер облачной инфраструктуры, OCR, LLM, электронной почты, SMS, ЭДО, платежный сервис, государственная или коммерческая информационная система, не контролируемая Лицензиаром.

2.13. «Учетная запись» — набор идентификаторов и иных данных, позволяющих идентифицировать Пользователя или Клиента и определить доступный ему функционал.

2.14. «Роль» — совокупность прав доступа и полномочий Пользователя в Платформе или Портале Битрикс24.

2.15. «Юридически значимое действие» — действие в интерфейсе, которому Стороны или соответствующие отдельные документы придают правовое значение, включая подтверждение документа, направление документа, принятие условий, подписание электронной подписью либо иное волеизъявление.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОБЪЕМ ЛИЦЕНЗИИ

3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату на срок действия настоящего Соглашения простое (неисключительное), ограниченное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право использования Приложения исключительно способами и в пределах, прямо предусмотренных настоящим Соглашением.

3.2. Предоставление лицензии не означает передачу Лицензиату каких-либо исключительных прав на Приложение, Платформу либо их отдельные элементы.

Все права, прямо не предоставленные Лицензиату настоящим Соглашением, сохраняются за Лицензиаром и соответствующими правообладателями.

3.3. Лицензия на Приложение, распространяемое через Битрикс24 Маркетплейс, предоставляется без взимания отдельного лицензионного вознаграждения.

Настоящее условие не означает безвозмездность:

а) доступа к Платформе в целом;

б) отдельных модулей;

в) пакетов Дел;

г) пакетов документов;

д) вычислительных ресурсов;

е) дополнительных интеграций;

ж) внедрения, сопровождения или индивидуальных доработок;

з) иных продуктов и услуг Лицензиара.

Условия предоставления такого функционала определяются отдельными договорами и не входят в предмет настоящего Соглашения, если прямо не предусмотрено иное.

3.4. Лицензиату предоставляется право использовать Приложение исключительно для собственных внутренних предпринимательских и профессиональных целей, включая автоматизацию деятельности по сопровождению собственных Клиентов.

3.5. В пределах предоставленной лицензии Лицензиат вправе:

а) установить Приложение в принадлежащем или законно используемом им Портале Битрикс24;

б) запускать и использовать Приложение в соответствии с его функциональным назначением;

в) воспроизводить программные компоненты в памяти оборудования исключительно в объеме, технически необходимом для использования Приложения;

г) предоставлять доступ к Приложению своим Пользователям в пределах их полномочий;

д) использовать предусмотренные интерфейсом функции интеграции с Платформой.

3.6. Предоставление Пользователям доступа к Приложению не является передачей им самостоятельной лицензии. Все действия Пользователей осуществляются в рамках прав, предоставленных соответствующему Лицензиату, и под его ответственность.

3.7. Лицензиат не вправе предоставлять третьим лицам самостоятельный доступ к Приложению в качестве отдельного программного продукта, перепродавать право доступа, предоставлять Приложение во временное пользование, аренду, прокат, сублицензию либо иным образом коммерциализировать предоставленную лицензию без письменного согласия Лицензиара.

Настоящий запрет не препятствует использованию Программы Лицензиатом для оказания собственных услуг своим Клиентам в рамках ее предусмотренного функционального назначения.

Последняя фраза важна, чтобы запретом случайно не перекрыть основную модель работы юридической компании.

3.8. Право доступа к Платформе и отдельным функциям Платформы может предоставляться на основании самостоятельного договора.

Установка бесплатного Приложения из Битрикс24 Маркетплейс сама по себе не предоставляет Лицензиату безусловного права использовать весь существующий или будущий функционал Платформы.

3.9. Лицензиар вправе устанавливать технические, функциональные, ролевые и иные ограничения использования Приложения и Платформы в зависимости от версии продукта, подключенных модулей, конфигурации, условий отдельного договора и иных предусмотренных Лицензиаром параметров.

3.10. Исключительные права на Приложение и Платформу, включая программный код, объектный и исходный код, архитектуру, базы данных, структуру данных, дизайн, интерфейсы, графические элементы, документацию, алгоритмы, модели, шаблоны, тексты, структуру бизнес-процессов и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Лицензиару и/или иным соответствующим правообладателям.

3.11. Настоящее Соглашение не предоставляет Лицензиату права использовать фирменное наименование, товарные знаки, логотипы, доменные имена и иные средства индивидуализации Лицензиара, кроме их отображения в составе стандартного интерфейса Программы.

3.12. Без предварительного письменного согласия Лицензиара Лицензиат не вправе:

а) декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Приложение либо иным способом пытаться получить его исходный код, кроме случаев, прямо допускаемых законом;

б) создавать производные программные продукты на основе Приложения или его существенных элементов;

в) копировать либо воспроизводить архитектуру, интерфейс, структуру бизнес-процессов, базы данных, шаблоны, алгоритмы или иные существенные элементы Программы в целях создания конкурирующего продукта;

г) обходить технические ограничения, системы аутентификации, средства защиты, ролевые ограничения или установленные лимиты;

д) вмешиваться в работу API, направлять к API запросы способами, не предусмотренными документацией или интерфейсом;

е) осуществлять автоматизированное массовое извлечение информации, парсинг, scraping либо иное систематическое извлечение данных из Программы в целях, не предусмотренных ее функционалом;

ж) осуществлять несанкционированное тестирование на проникновение, сканирование уязвимостей либо иное исследование защищенности инфраструктуры;

з) удалять или изменять содержащиеся в Программе указания об авторских правах, товарных знаках или правообладателе;

и) использовать Программу либо результаты ее технического анализа для разработки, обучения, тестирования или совершенствования программного продукта, конкурирующего с Программой или Платформой;

к) предоставлять третьему лицу доступ к непубличной технической документации, API, алгоритмам, промптам, настройкам или иным внутренним элементам Программы.

3.13. Запрет на создание конкурирующего продукта не ограничивает право Лицензиата самостоятельно разрабатывать программное обеспечение, если при этом не используются охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, конфиденциальная информация, программный код, документация или иные материалы Лицензиара.

Это лучше оставить, чтобы запрет не выглядел чрезмерно широким.

3.14. Лицензиар вправе использовать в Программе программные компоненты третьих лиц, в том числе программное обеспечение с открытым исходным кодом. В отношении таких компонентов применяются условия соответствующих лицензий в той мере, в которой они обязательны для их использования.

3.15. Лицензиар вправе заменять используемые программные компоненты и технологические решения без согласования с Лицензиатом, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

3.16. Территорией использования Приложения является весь мир, если иное не установлено законодательством, техническими ограничениями, условиями Битрикс24, Внешнего сервиса либо отдельным договором.

Само определение территории лицензии не означает разрешение на обработку персональных данных или использование отдельных функций на территории иностранного государства с нарушением применимого законодательства.

3.17. Право использования Приложения действует исключительно в течение срока действия настоящего Соглашения и прекращается одновременно с его прекращением, если отдельное право использования прямо не сохранено иным договором Сторон.

3.18. При приостановлении или блокировке доступа в соответствии с настоящим Соглашением возможность фактической реализации предоставленного права использования может быть временно ограничена без прекращения самого Соглашения.

3.19. Нарушение установленных настоящим разделом ограничений является существенным нарушением Соглашения и может повлечь ограничение или прекращение доступа к Программе, отказ Лицензиара от Соглашения, а также применение предусмотренных законодательством способов защиты исключительных прав.

4. УСТАНОВКА ПРИЛОЖЕНИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ С БИТРИКС24

4.1. Установку Приложения осуществляет администратор Портала Битрикс24 или иное лицо, которому предоставлены необходимые права. Лицензиар не проверяет внутренний корпоративный порядок выдачи таких полномочий.

4.2. Для работы Приложение получает доступ только к тем объектам и данным Битрикс24, которые необходимы для реализованного функционала и на которые Лицензиат предоставил соответствующие разрешения. Актуальный перечень разрешений определяется технической конфигурацией версии Приложения и отображается средствами Битрикс24 при установке и/или обновлении.

4.3. Лицензиат самостоятельно принимает решение о предоставлении Приложению запрашиваемых разрешений. Отказ в предоставлении отдельного разрешения может повлечь невозможность использования соответствующей функции.

4.4. Приложение может передавать данные между Порталом Битрикс24 и Платформой, в том числе сведения о клиентах, контактах, сделках, задачах, документах, статусах и иных объектах, если такая передача необходима для выбранной функции.

4.5. Лицензиат обязан самостоятельно настроить права Пользователей в Битрикс24 и Платформе таким образом, чтобы каждый Пользователь имел доступ только к сведениям, необходимым ему для выполнения своих функций.

4.6. Битрикс24 и его правообладатель не являются стороной Соглашения. Лицензиар не отвечает за правила, изменения, ограничения, доступность и иные действия Битрикс24, влияющие на работу Приложения.

4.7. Изменение API, политик безопасности, scopes, интерфейса или иных технических требований Битрикс24 может потребовать обновления Приложения и временно ограничить отдельные функции.

5. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТФОРМЫ И ПРИЛОЖЕНИЯ

5.1. Платформа является автоматизированной системой для сопровождения юридическими компаниями процессов, связанных с делами их клиентов. Конкретный состав функций зависит от версии Платформы, подключенных модулей и условий отдельного коммерческого договора.

5.2. Функционал юридической компании может включать заведение и ведение карточек Клиентов и Дел; загрузку и распознавание документов; извлечение сведений из документов; формирование проектов заявлений, ходатайств, обращений и иных документов; контроль стадий и задач; обмен сообщениями; подготовку документов для направления кредиторам, государственным органам, судам и иным адресатам; получение сведений из подключенных источников.

5.3. Платформа может поддерживать процессы банкротства граждан, реструктуризации задолженности и комплексного урегулирования задолженности. Указание таких направлений описывает функциональное назначение программного продукта и не означает оказания Лицензиаром юридической услуги конкретному Клиенту.

5.4. Для кредиторов и иных профессиональных участников может предоставляться аналогичный или специальный функционал, в том числе в части комплексного урегулирования задолженности. Его использование регулируется соответствующим договором и доступными ролями.

5.5. Конкретный перечень функций, доступных через Битрикс24, может быть уже полного функционала Платформы. Лицензиар вправе поэтапно подключать новые функции и не обязан обеспечивать в Приложении все возможности веб-интерфейса Платформы.

5.6. Функции, обозначенные в документации как находящиеся в разработке, тестировании, beta-режиме или ограниченном доступе, могут изменяться, временно отключаться либо предоставляться отдельным группам Лицензиатов без возникновения обязанности по сохранению их неизменного вида.

6. OCR, LLM И АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ ОБРАБОТКА

6.1. Для распознавания документов, классификации сведений, извлечения реквизитов, сопоставления данных, подготовки проектов текстов и иных вспомогательных операций Платформа может применять OCR, LLM и иные алгоритмы автоматизированной обработки.

6.2. В зависимости от конкретной функции Лицензиар может использовать собственные программные компоненты и/или внешние российские технологические сервисы, включая сервисы искусственного интеллекта Яндекса и GigaChat. Актуальный состав задействованных категорий поставщиков и существенные особенности обработки данных раскрываются в Политике конфиденциальности/обработки персональных данных.

6.3. Результаты OCR и LLM являются технологически сформированными результатами и могут содержать ошибки распознавания, неполные сведения, неверные выводы, неточности или некорректные формулировки. Они не должны использоваться как единственное основание для юридически значимого решения без проверки человеком.

6.4. Окончательное решение о содержании подготовленного документа, его утверждении и направлении Клиенту, кредитору, финансовому управляющему, государственному органу, суду либо иному адресату принимает человек — уполномоченный Пользователь Лицензиата и/или иной надлежащим образом уполномоченный участник процесса.

6.5. Платформа не предназначена для принятия исключительно на основании автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных либо иным образом затрагивающих его права и законные интересы, без предусмотренного законом основания и без участия человека.

6.6. Если технический поставщик LLM или OCR в соответствии со своими условиями вправе использовать передаваемые данные для улучшения сервиса, обучения или настройки моделей, такая передача и соответствующее использование допускаются только при наличии надлежащего правового основания. Лицензиат обязан обеспечить получение от Клиента и иных субъектов необходимых согласий в объеме, требуемом законом и фактической архитектурой обработки.

6.7. Лицензиар вправе использовать технические режимы и договорные условия поставщиков, ограничивающие использование передаваемых данных для обучения моделей, если такие режимы доступны для соответствующей интеграции. Наличие либо отсутствие такого режима по конкретному сервису отражается в актуальной документации по обработке данных.

6.8. Лицензиат обязан организовать внутренний порядок проверки автоматически подготовленных документов и определить сотрудников, уполномоченных на их утверждение. Лицензиар не несет ответственность за направление документа без такой проверки вопреки настоящему Соглашению.

7. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, РОЛИ И УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ

7.1. Лицензиат самостоятельно определяет круг лиц, которым предоставляется доступ к Программе, создает или согласовывает их учетные записи, назначает роли и определяет объем доступных им функций и информации.

7.2. Лицензиат несет ответственность за то, чтобы предоставленный Пользователю объем доступа соответствовал его трудовым, должностным, договорным или иным полномочиям.

7.3. Лицензиат обязан своевременно изменять либо прекращать доступ Пользователя при увольнении, прекращении договора, изменении должностных обязанностей, прекращении доверенности или иных полномочий, а также при возникновении риска неправомерного использования учетной записи.

7.4. При наличии в Платформе ролевой модели Лицензиат самостоятельно осуществляет ее настройку и обязан использовать предусмотренные технические возможности разграничения доступа.

Если соответствующая версия Программы не позволяет технически ограничить отдельное действие, Лицензиат обязан обеспечить необходимое разграничение организационными мерами.

7.5. Предоставление Лицензиаром технической возможности назначения определенной роли или права доступа не означает подтверждения Лицензиаром наличия у соответствующего лица юридических полномочий на совершение доступных ему действий.

7.6. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, одноразовых кодов, ссылок авторизации, средств электронной подписи, API-ключей и иных средств аутентификации.

Передача персональной учетной записи другому лицу не допускается.

7.7. Лицензиат обязан организовать использование учетных записей таким образом, чтобы действия каждого Пользователя совершались под индивидуально предоставленными ему средствами доступа, если соответствующая функция предусмотрена Платформой.

7.8. Действия, совершенные после успешной авторизации с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем и от имени Лицензиата до момента получения Лицензиаром уведомления о компрометации либо утрате контроля над соответствующей учетной записью, если иное не будет достоверно установлено.

7.9. Риск последствий передачи учетных данных третьему лицу, использования слабых средств защиты, сохранения доступа за бывшим работником либо иного нарушения правил управления доступом несет Лицензиат, если соответствующее обстоятельство не вызвано виновными действиями Лицензиара.

7.10. Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара о:

а) утрате либо компрометации средств доступа;

б) подозрительной активности;

в) неправомерном доступе;

г) использовании учетной записи неуполномоченным лицом;

д) иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность Программы или данных.

7.11. До получения указанного уведомления Лицензиар вправе исходить из того, что действия, совершенные с использованием корректно аутентифицированной учетной записи, совершены надлежащим Пользователем.

7.12. При наличии признаков компрометации либо угрозы безопасности Лицензиар вправе без предварительного согласования завершить активные сессии, потребовать смены пароля, применить дополнительную аутентификацию, временно ограничить отдельные функции либо заблокировать учетную запись в порядке раздела 20 Соглашения.

7.13. Лицензиар вправе изменять используемые способы аутентификации, вводить дополнительные требования к паролям, одноразовым кодам, многофакторной аутентификации, срокам действия сессий и иным средствам защиты.

7.14. Лицензиар не обязан самостоятельно контролировать кадровые изменения, внутреннюю структуру, распределение полномочий и прекращение полномочий работников либо представителей Лицензиата.

8. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ

8.1. Акцепт настоящего Соглашения осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 1.

Отдельные договоры между Лицензиаром и Лицензиатом могут заключаться посредством электронного документооборота, акцепта электронной оферты, оплаты счета, обмена электронными документами либо иным способом, допускаемым законодательством Российской Федерации и согласованным Сторонами.

8.2. Программа может обеспечивать совершение Пользователями и Клиентами отдельных действий посредством учетной записи, одноразового кода, одноразовой ссылки, подтверждения по электронной почте, SMS, электронной подписи или иного технически реализованного способа.

8.3. Само наличие в интерфейсе кнопки «Подтвердить», «Отправить», «Согласовать», «Подписать» или аналогичного элемента не означает автоматического признания соответствующего действия подписанием электронной подписью.

Юридическое значение конкретного действия определяется настоящим Соглашением, отдельным договором, регламентом электронной подписи либо иным применимым документом.

8.4. Если в Платформе используется простая электронная подпись, порядок идентификации подписанта, правила использования ключа простой электронной подписи, одноразового кода или ссылки, перечень подписываемых документов и иные существенные условия устанавливаются отдельным регламентом.

8.5. При использовании адреса электронной почты, номера телефона либо иного средства связи для направления кодов или ссылок Лицензиат самостоятельно отвечает за правильность соответствующих контактных данных и наличие правового основания для их использования.

8.6. Лицензиат обязан обеспечить, чтобы номер телефона, адрес электронной почты либо иное средство идентификации, используемое Клиентом или Пользователем для юридически значимых действий, принадлежали соответствующему лицу либо находились под его правомерным контролем.

8.7. Риск предоставления Лицензиатом неверных контактных данных либо доступа к соответствующему телефону, электронной почте или учетной записи третьему лицу относится к зоне ответственности Лицензиата и соответствующего Пользователя или Клиента.

8.8. Договор оказания юридических услуг между Лицензиатом и Клиентом не заключается посредством настоящего Лицензионного соглашения.

Если Платформа предоставляет техническую возможность его электронного заключения, юридическая компания самостоятельно отвечает за содержание такого договора, наличие предусмотренной законом информации и соблюдение требований к форме его заключения.

8.9. Лицензиар не является стороной договора между Лицензиатом и Клиентом и не принимает на себя обязательства по оказанию предусмотренных таким договором юридических услуг.

8.10. Если с использованием Программы осуществляется направление документа, заявления, обращения либо иного юридически значимого сообщения, Лицензиат самостоятельно отвечает за правомерность его направления, содержание, комплектность, адресата, сроки и наличие соответствующих полномочий.

8.11. Наличие технического статуса «направлено», «отправлено», «доставлено», «принято» либо аналогичного статуса означает только получение Программой соответствующей технической информации и не является гарантией наступления правового последствия, если иное прямо не установлено применимым законодательством или отдельной интеграцией.

8.12. При совершении электронных действий Платформа вправе вести технические журналы, включающие, в частности, дату и время события, идентификатор учетной записи, вид действия, технический идентификатор документа, способ подтверждения, IP-адрес и иные технические сведения, если их обработка допускается законодательством.

8.13. Стороны признают, что сведения таких журналов, данные информационных систем, сообщения электронной почты и иные электронные сведения могут использоваться для подтверждения факта совершения соответствующего действия.

8.14. Порядок и сроки хранения журналов определяются Лицензиаром с учетом характера соответствующего действия, технической архитектуры, требований законодательства и применимых регламентов.

8.15. Лицензиар не обязан подтверждать юридическую силу совершенного посредством Программы действия, если соответствующее действие не было прямо определено как юридически значимое настоящим Соглашением, отдельным договором либо применимым регламентом.

8.16. Если законодательством для конкретного документа требуется усиленная квалифицированная электронная подпись, нотариальное удостоверение, письменное согласие либо иная специальная форма, наличие технической возможности подтверждения действия средствами Платформы не заменяет соблюдения такого требования.

9. КЛИЕНТСКИЙ КАБИНЕТ И КОНЕЧНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ

9.1. Клиентский кабинет является техническим функционалом Платформы, предоставляемым в связи с отношениями между Клиентом и соответствующим Лицензиатом.

По общему правилу доступ к Клиентскому кабинету предоставляется физическому лицу, уже являющемуся Клиентом Лицензиата.

9.2. Предоставление Клиенту доступа к Клиентскому кабинету само по себе не создает между Клиентом и Лицензиаром договора оказания юридических услуг, агентирования, представительства либо иных отношений, связанных с оказанием Лицензиатом услуг Клиенту.

9.3. Лицензиар предоставляет исключительно техническую инфраструктуру Клиентского кабинета и не становится исполнителем юридических услуг, оказываемых Клиенту Лицензиатом.

9.4. В зависимости от текущей версии Платформы Клиентский кабинет может позволять Клиенту:

а) просматривать сведения о Деле и его стадии;

б) получать документы, сообщения и уведомления;

в) загружать документы и сведения;

г) обмениваться сообщениями с Лицензиатом и иными подключенными участниками;

д) просматривать платежную информацию;

е) подтверждать отдельные действия;

ж) пользоваться иными функциями, реализованными в соответствующей версии.

9.5. Лицензиар вправе изменять состав, интерфейс и порядок использования функций Клиентского кабинета в порядке, установленном настоящим Соглашением.

9.6. Лицензиат самостоятельно определяет наличие оснований для предоставления конкретному Клиенту доступа к Клиентскому кабинету и отвечает за корректность привязки учетной записи к соответствующему Клиенту и Делу.

9.7. До предоставления Клиенту доступа Лицензиат обязан обеспечить наличие необходимых договоров, согласий, уведомлений, пользовательских условий и иных правовых оснований, связанных с соответствующим использованием Клиентского кабинета.

9.8. Лицензиат самостоятельно отвечает перед Клиентом за содержание оказываемых ему юридических услуг, качество сопровождения Дела, достоверность предоставляемой Клиенту информации, соблюдение сроков и выполнение принятых перед ним обязательств.

9.9. Сообщения, документы, статусы, комментарии и иная информация, размещаемые Пользователями Лицензиата в Клиентском кабинете, рассматриваются как информация, предоставляемая соответствующим Лицензиатом, если из содержания прямо не следует иное.

9.10. Само отображение в Клиентском кабинете автоматически сформированной информации, статуса, документа или рекомендации не означает предоставления Лицензиаром Клиенту юридической консультации либо юридически значимого заверения о состоянии его Дела.

9.11. Клиент может получить техническую возможность инициировать направление заранее подготовленного документа либо пакета документов только в порядке, предусмотренном функционалом Платформы.

Документ, требующий профессиональной проверки, до предоставления такой возможности должен быть проверен уполномоченным Пользователем Лицензиата.

9.12. Совершение Клиентом действия посредством Клиентского кабинета не возлагает на Лицензиара ответственность за содержание соответствующего документа, правовую позицию, целесообразность действия либо его юридический результат.

9.13. Если Клиент загружает документы или сведения непосредственно через Клиентский кабинет, Лицензиат самостоятельно определяет их значение для Дела и обязан обеспечить необходимую профессиональную проверку до дальнейшего юридически значимого использования.

9.14. Самостоятельная продажа физическому лицу чат-бота, генератора юридических документов либо иной самостоятельной юридической функции B2C настоящим Соглашением не предусматривается.

Запуск самостоятельного B2C-продукта регулируется отдельными пользовательскими, договорными и информационными документами.

9.15. Доступ к Клиентскому кабинету представителя, законного представителя, опекуна, попечителя, наследника либо иного лица допускается при наличии соответствующего функционала и после проверки Лицензиатом наличия и объема полномочий такого лица.

9.16. Лицензиар не обязан самостоятельно проверять доверенности, свидетельства, документы об опеке, наследовании либо иные основания полномочий представителей Клиента, если такая проверка прямо не возложена на него отдельным договором.

9.17. Ответственность за неправомерное предоставление представителю доступа к сведениям Клиента вследствие ошибочной либо ненадлежащей проверки его полномочий несет Лицензиат.

9.18. При прекращении отношений между Лицензиатом и Клиентом Лицензиат обязан своевременно прекратить либо инициировать прекращение доступа Клиента и его представителей к функциям, которые не должны быть им доступны после прекращения таких отношений.

9.19. Лицензиар вправе временно ограничить доступ Клиента к Клиентскому кабинету в случае угрозы информационной безопасности, признаков компрометации учетной записи, поступления обоснованной информации о неправомерном доступе либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.

9.20. Лицензиар вправе направлять Клиенту технические сообщения, необходимые для аутентификации, обеспечения безопасности, работы Клиентского кабинета и совершения инициированных им действий. Такие сообщения сами по себе не означают возникновение между Клиентом и Лицензиаром договора оказания юридических услуг.

9.21. Лицензиат обязан обеспечить наличие альтернативного способа взаимодействия со своим Клиентом в той мере, в которой это необходимо для надлежащего исполнения обязательств Лицензиата перед Клиентом.

Временная недоступность Клиентского кабинета не освобождает Лицензиата от исполнения обязательств по договору с Клиентом.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

10.1. Стороны обязуются при обработке персональных данных соблюдать Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иные применимые требования законодательства Российской Федерации, а также принятые каждой из Сторон локальные документы в соответствующей части.

10.2. В отношении персональных данных Клиентов и иных физических лиц, передаваемых Лицензиатом в Платформу в целях ведения Дел и осуществления собственных бизнес-процессов, Лицензиат самостоятельно определяет цели обработки и по общему правилу является оператором персональных данных.

Лицензиар осуществляет обработку таких персональных данных по поручению Лицензиата в порядке и объеме, установленных настоящим Соглашением и Приложением № 2, если характер конкретной операции или законодательство Российской Федерации не предусматривают иной статус Сторон.

10.3. В отношении персональных данных, которые Лицензиар самостоятельно получает и обрабатывает для заключения и исполнения договоров, администрирования учетных записей, обеспечения информационной безопасности, технической поддержки, защиты своих прав и исполнения требований законодательства, Лицензиар самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки и выступает оператором таких персональных данных.

10.4. Лицензиат гарантирует и заверяет, что до передачи персональных данных в Платформу им обеспечено наличие всех необходимых правовых оснований для:

а) сбора и иной обработки персональных данных;

б) их передачи Лицензиару;

в) поручения их обработки Лицензиару;

г) предоставления доступа соответствующим Пользователям;

д) использования подключенных технологических сервисов в объеме, предусмотренном функционалом Платформы.

10.5. Если законодательством для соответствующей обработки требуется согласие субъекта персональных данных, Лицензиат самостоятельно обеспечивает получение такого согласия в надлежащей форме до передачи данных в Платформу и обязан иметь возможность подтвердить факт и содержание полученного согласия.

10.6. Лицензиар не обязан до осуществления каждой операции самостоятельно проверять наличие у Лицензиата соответствующего согласия, договора, доверенности или иного правового основания и вправе полагаться на заверения Лицензиата, предусмотренные настоящим Соглашением.

При наличии обоснованных сомнений Лицензиар вправе потребовать подтверждение соответствующего правового основания.

10.7. Лицензиат самостоятельно определяет необходимость передачи в Платформу специальных категорий персональных данных, в том числе сведений о состоянии здоровья, а также персональных данных несовершеннолетних.

Такие данные должны передаваться только в объеме, объективно необходимом для соответствующего Дела, и при наличии предусмотренного законодательством правового основания.

10.8. Лицензиар вправе ограничить обработку, заблокировать или потребовать удаления данных, если имеются разумные основания полагать, что их обработка посредством Платформы осуществляется без необходимого правового основания либо создает существенный риск нарушения законодательства или прав субъектов персональных данных.

10.9. Лицензиат не вправе передавать через Программу персональные данные и иную информацию:

а) обработка которых запрещена законодательством;

б) не относящиеся к целям соответствующего Дела или используемого функционала;

в) в объеме, явно превышающем необходимый для соответствующей цели;

г) полученные Лицензиатом неправомерно;

д) если Лицензиат не обладает правом на их передачу Лицензиару.

10.10. Сведения, составляющие адвокатскую, коммерческую, банковскую, налоговую, профессиональную или иную охраняемую законом тайну, могут передаваться в Платформу только при наличии у Лицензиата законных оснований для такой передачи.

Лицензиат самостоятельно оценивает наличие специальных требований и ограничений, применимых к соответствующей информации.

10.11. Лицензиар принимает предусмотренные законодательством организационные, правовые и технические меры, направленные на защиту обрабатываемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Конкретный состав таких мер определяется Лицензиаром с учетом характера обрабатываемых данных, используемой архитектуры, актуальных угроз и требований законодательства.

10.12. Само по себе возникновение инцидента информационной безопасности не является доказательством нарушения Лицензиаром обязанности по обеспечению безопасности данных. Наличие нарушения и ответственность Лицензиара определяются с учетом причин инцидента, принятых мер защиты, действий Лицензиата, Пользователей и третьих лиц.

10.13. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своих рабочих мест, устройств, сетей, Портала Битрикс24, учетных записей и средств аутентификации, а также своевременно прекращать доступ лиц, утративших соответствующие полномочия.

10.14. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и объеме, в которых такое требование установлено законодательством.

10.15. Базовая архитектура Платформы не предполагает осуществление нераскрытой трансграничной передачи персональных данных.

Если подключение нового технологического решения влечет трансграничную передачу либо иное существенное изменение условий обработки персональных данных, соответствующая обработка осуществляется после выполнения применимых требований законодательства.

10.16. Лицензиар вправе привлекать лиц, осуществляющих отдельные технологические операции, включая поставщиков инфраструктуры, резервного хранения, OCR, LLM, электронной почты, SMS, ЭДО и иных информационных сервисов, в порядке, предусмотренном Приложением № 2.

10.17. Акцептуя Соглашение, Лицензиат предоставляет общее предварительное согласие на привлечение и замену таких технологических поставщиков, если законодательством или отдельным договором для конкретного случая не предусмотрен иной порядок.

10.18. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность полученной друг от друга непубличной информации, если из ее характера или обстоятельств передачи очевидно, что она не предназначена для свободного распространения.

10.19. К конфиденциальной информации Лицензиара, в частности, относятся непубличные сведения об архитектуре Платформы, исходном коде, алгоритмах, API, системных настройках, промптах, шаблонах автоматизации, механизмах информационной безопасности, выявленных уязвимостях, технической документации, планируемом функционале и коммерческих условиях.

10.20. Лицензиат не вправе раскрывать конфиденциальную информацию Лицензиара третьим лицам либо использовать ее для целей, не связанных с исполнением настоящего Соглашения, в том числе для разработки конкурирующего продукта.

10.21. Не считается конфиденциальной информация, которая была общедоступной на момент получения, стала общедоступной не вследствие нарушения Соглашения, была законно получена от третьего лица либо подлежит обязательному раскрытию в силу закона или требования уполномоченного органа.

10.22. При обязательном раскрытии конфиденциальной информации Сторона раскрывает ее только в необходимом объеме и, если это не запрещено законом, предварительно уведомляет другую Сторону.

10.23. Обязанности по соблюдению конфиденциальности сохраняются в течение срока действия Соглашения и 5 лет после его прекращения, а в отношении сведений, составляющих охраняемую законом тайну, в течение срока действия соответствующего режима охраны.

10.24. Подробный порядок обработки персональных данных по поручению Лицензиата определяется Приложением № 2, являющимся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ, ДОКУМЕНТЫ И ПРАВА НА КОНТЕНТ

11.1. Исключительные и иные права на Контент Лицензиата и его Клиентов не переходят к Лицензиару в результате загрузки, хранения, обработки или иного использования Контента посредством Программы.

11.2. На срок использования Программы Лицензиат предоставляет Лицензиару право осуществлять в отношении Контента исключительно необходимые для функционирования Программы технические действия, включая воспроизведение, запись, хранение, преобразование формата, распознавание, индексирование, структурирование, извлечение сведений, создание технических копий, передачу подключенным сервисам, отображение и иные необходимые операции.

11.3. Предоставленное пунктом 11.2 право действует в объеме, объективно необходимом для:

а) исполнения настоящего Соглашения;

б) обеспечения работы Платформы;

в) выполнения команд Лицензиата и Пользователей;

г) резервного копирования и восстановления;

д) обеспечения информационной безопасности;

е) технической поддержки;

ж) исполнения предусмотренных законом обязанностей Лицензиара.

11.4. Лицензиат гарантирует наличие всех необходимых прав, разрешений, согласий и иных оснований для размещения Контента в Программе и предоставления Лицензиару предусмотренного настоящим разделом объема его технического использования.

11.5. Лицензиар не осуществляет предварительную юридическую проверку каждого загружаемого файла и не обязан устанавливать принадлежность прав на Контент, достоверность содержащихся в нем сведений либо наличие у Лицензиата оснований для его использования.

11.6. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за:

а) содержание загружаемого Контента;

б) его достоверность и актуальность;

в) соответствие документа конкретному Клиенту и Делу;

г) наличие прав на его использование;

д) наличие оснований для обработки содержащихся в нем персональных данных;

е) отсутствие нарушения прав третьих лиц;

ж) отсутствие избыточных сведений, не требующихся для соответствующей цели.

11.7. Лицензиар не приобретает право использовать Контент конкретного Дела для собственной рекламы, публичного распространения либо обучения собственных моделей, не связанного с выполнением запроса Лицензиата, без отдельного предусмотренного законодательством правового основания.

11.8. Положение пункта 11.7 не ограничивает право Лицензиара использовать обезличенные, агрегированные и технические сведения, которые не позволяют определить конкретного Клиента либо восстановить содержание конкретного Дела, для анализа работы и развития Программы, информационной безопасности, статистики и оптимизации продукта.

11.9. Лицензиар вправе автоматически осуществлять техническую проверку загружаемого Контента на наличие вредоносного кода, угроз безопасности, запрещенных форматов и иных технических признаков, способных повлиять на работу Программы.

11.10. Лицензиар вправе без предварительного согласия Лицензиата временно заблокировать, изолировать, прекратить обработку либо ограничить доступ к Контенту, если имеются разумные основания полагать, что Контент:

а) содержит вредоносный код;

б) создает угрозу информационной безопасности;

в) нарушает права третьих лиц;

г) распространяется с нарушением законодательства;

д) содержит данные, обрабатываемые без необходимого основания;

е) способен нарушить работоспособность Программы или инфраструктуры.

11.11. Если характер нарушения не требует немедленного реагирования, Лицензиар по возможности уведомляет Лицензиата о примененном ограничении и вправе предоставить срок для представления пояснений или устранения нарушения.

11.12. При возникновении спора о правомерности Контента Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата документы и сведения, подтверждающие наличие соответствующих прав или оснований.

До предоставления таких сведений доступ к спорному Контенту может быть ограничен.

11.13. Лицензиар не несет ответственности за утрату, искажение или изменение Контента, произошедшие вследствие действий Лицензиата, Пользователей, Клиентов, Внешних сервисов либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Лицензиара, с учетом ограничений ответственности, предусмотренных разделом 19.

11.14. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить сохранение оригиналов документов и иной информации, наличие которых требуется ему для исполнения законодательства, договоров или осуществления профессиональной деятельности.

11.15. Платформа не должна рассматриваться Лицензиатом как единственное место хранения оригиналов юридически значимых документов, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором.

11.16. После прекращения отношений дальнейшее хранение, выгрузка, блокирование и уничтожение Контента осуществляются в порядке, установленном настоящим Соглашением, Приложением № 2, применимой Политикой Лицензиара и законодательством Российской Федерации.

12. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ И РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ

12.1. Лицензиар организует защиту Программы и обрабатываемой посредством нее информации с учетом характера и объема данных, используемой технической архитектуры, актуальных угроз безопасности и требований законодательства Российской Федерации.

12.2. Конкретный состав применяемых организационных и технических мер безопасности определяется Лицензиаром самостоятельно и может изменяться по мере развития Программы, изменения архитектуры, состава обрабатываемой информации, угроз и требований законодательства.

12.3. Лицензиар вправе использовать, в частности, разграничение доступа, средства аутентификации, журналирование событий, резервное копирование, мониторинг технических событий, шифрование и иные применимые средства защиты информации.

Указанный перечень не является исчерпывающим и не означает обязанность использования каждого перечисленного средства для каждой операции или категории данных.

12.4. Лицензиат не вправе требовать раскрытия информации о конкретной архитектуре защиты, настройках безопасности, средствах обнаружения угроз, ключах, учетных данных, уязвимостях и иных сведениях, раскрытие которых способно снизить уровень безопасности Программы либо затронуть права других пользователей.

12.5. Для обеспечения возможности восстановления информации после технических сбоев Лицензиар организует резервное копирование данных в соответствии с применяемой им на соответствующий момент архитектурой и внутренним порядком резервирования.

12.6. Периодичность создания резервных копий, состав резервируемой информации, количество копий, места их размещения и сроки хранения определяются Лицензиаром исходя из используемой архитектуры, технической целесообразности и требований безопасности.

Указанные параметры могут изменяться Лицензиаром без внесения изменений в настоящее Соглашение при условии сохранения разумно достаточного уровня защиты и возможности восстановления информации.

12.7. При резервном копировании Лицензиар стремится обеспечивать согласованность связанных данных и пользовательских файлов таким образом, чтобы восстановление соответствующего массива информации было технически возможно в пределах применяемой архитектуры.

12.8. Резервные копии могут размещаться в инфраструктуре, отличной от основной рабочей среды, с применением предусмотренных Лицензиаром средств защиты информации.

12.9. Лицензиар вправе использовать инфраструктуру и технологические решения третьих лиц для хранения резервных копий при соблюдении применимых требований законодательства и условий обработки персональных данных.

12.10. Лицензиар вправе проводить проверочное восстановление данных, тестирование резервных копий и иные контрольные мероприятия с периодичностью, определяемой им исходя из технической необходимости и применяемых внутренних процедур.

12.11. Наличие системы резервного копирования не является гарантией абсолютной сохранности каждого отдельного файла, каждой версии данных либо каждого изменения, совершенного между моментами создания резервных копий.

12.12. Лицензиар не гарантирует возможность восстановления информации на любую произвольно выбранную Лицензиатом дату или момент времени.

12.13. Положения настоящего раздела не являются соглашением об уровне сервиса (SLA), не устанавливают гарантированный процент доступности, конкретную точку восстановления (RPO), гарантированное время восстановления (RTO) либо иные количественные показатели доступности или восстановления, если такие показатели прямо не согласованы отдельным письменным соглашением Сторон.

12.14. Возникновение технического сбоя, инцидента, повреждения либо утраты отдельных данных само по себе не является доказательством ненадлежащего исполнения Лицензиаром обязанности по обеспечению информационной безопасности.

Ответственность Лицензиара определяется с учетом причин соответствующего события и положений раздела 19 настоящего Соглашения.

12.15. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать безопасность находящихся под его контролем:

а) рабочих мест;

б) компьютеров и мобильных устройств;

в) сетевого оборудования;

г) доступа к сети Интернет;

д) Портала Битрикс24;

е) учетных записей;

ж) средств аутентификации;

з) локальных копий документов и иных информационных систем.

12.16. Лицензиат обязан использовать актуальные средства защиты, устанавливать необходимые обновления, ограничивать доступ в соответствии с полномочиями Пользователей и своевременно прекращать доступ работников и иных лиц, утративших соответствующие полномочия.

12.17. Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара при обнаружении:

а) компрометации учетной записи;

б) несанкционированного доступа;

в) вредоносного программного обеспечения;

г) предполагаемой утечки информации;

д) иной угрозы, способной затронуть Программу или данные других лиц.

12.18. До момента получения такого уведомления действия, совершенные с использованием корректно аутентифицированной учетной записи Лицензиата или Пользователя, могут рассматриваться Лицензиаром как совершенные соответствующим уполномоченным лицом.

12.19. Лицензиар вправе при обнаружении угрозы информационной безопасности без предварительного согласования:

а) завершить пользовательские сессии;

б) потребовать смены средств аутентификации;

в) временно заблокировать учетную запись;

г) ограничить отдельный функционал;

д) изолировать подозрительный Контент;

е) отключить интеграцию;

ж) принять иные разумно необходимые меры для предотвращения или минимизации возможного вреда.

12.20. Принятие таких мер в целях предотвращения или локализации угрозы не признается нарушением Соглашения и не предоставляет Лицензиату права на компенсацию, если действия Лицензиара были обусловлены обоснованной необходимостью обеспечения безопасности.

12.21. Лицензиат обязан самостоятельно сохранять документы и информацию, утрата которых может повлечь для него существенные юридические, процессуальные, финансовые или иные последствия.

Резервное копирование, осуществляемое Лицензиаром, предназначено прежде всего для обеспечения работоспособности и восстановления Платформы и не заменяет обязанность Лицензиата организовать собственное хранение значимой для него информации.

13. ВНЕШНИЕ СЕРВИСЫ И ИНФРАСТРУКТУРА

13.1. Для обеспечения работы Приложения и Платформы Лицензиар вправе использовать Внешние сервисы, включая Битрикс24, хостинговую и облачную инфраструктуру, сервисы электронной почты и SMS, OCR, LLM и иные технологии искусственного интеллекта, системы электронного документооборота, банковские и платежные сервисы, государственные информационные системы, API и иные программные и информационные решения третьих лиц.

13.2. Лицензиат понимает и принимает, что работоспособность отдельных функций Программы может непосредственно зависеть от доступности, технических характеристик, правил и ограничений соответствующего Внешнего сервиса.

13.3. Лицензиар не осуществляет контроль над деятельностью владельцев Внешних сервисов и не гарантирует их непрерывную работу, сохранение ими существующей функциональности, API, тарифов, лимитов, правил доступа, требований безопасности либо иных условий использования.

13.4. Лицензиар не несет ответственности за полную или частичную недоступность, задержки, ошибки, потерю соединения, изменение либо прекращение работы отдельной функции Программы, если соответствующие обстоятельства обусловлены действиями, бездействием, техническими сбоями или изменениями Внешнего сервиса и находятся вне разумного контроля Лицензиара.

13.5. В частности, не признаются нарушением обязательств Лицензиара последствия:

а) изменения или прекращения работы API;

б) изменения форматов и структуры передаваемых данных;

в) введения новых лимитов или ограничений;

г) блокировки или ограничения доступа владельцем Внешнего сервиса;

д) изменения порядка авторизации или требований безопасности;

е) проведения технических работ третьим лицом;

ж) изменения законодательства или требований государственных информационных систем;

з) прекращения работы либо существенного изменения соответствующего Внешнего сервиса.

13.6. Лицензиар вправе по своему усмотрению изменять способ технической реализации соответствующей функции, заменять один Внешний сервис другим, использовать несколько сервисов одновременно либо временно отказаться от использования определенного Внешнего сервиса.

13.7. Замена Внешнего сервиса не требует предварительного согласия Лицензиата, если иное прямо не предусмотрено законодательством, требованиями к обработке персональных данных либо отдельным письменным соглашением Сторон.

13.8. Лицензиар вправе временно ограничить либо отключить функцию, зависящую от Внешнего сервиса, если ее дальнейшее использование невозможно, создает угрозу безопасности, нарушает требования законодательства либо требует существенной технической адаптации.

13.9. В случае изменения условий функционирования Внешнего сервиса Лицензиар самостоятельно определяет техническую возможность, экономическую целесообразность, объем и сроки адаптации соответствующего функционала Программы.

Отсутствие немедленной адаптации к изменениям третьего лица само по себе не признается недостатком Программы или нарушением обязательств Лицензиара.

13.10. Лицензиар не обязан обеспечивать альтернативный способ исполнения функции, ставшей недоступной вследствие прекращения или изменения Внешнего сервиса, если обязанность обеспечить такую альтернативу прямо не предусмотрена отдельным договором.

13.11. Использование Лицензиатом отдельного Внешнего сервиса может дополнительно регулироваться условиями, политиками и правилами соответствующего третьего лица. Лицензиат обязан самостоятельно ознакомиться с такими условиями в той мере, в которой он непосредственно является пользователем соответствующего сервиса.

13.12. Если подключение или замена Внешнего сервиса изменяет состав лиц, обрабатывающих персональные данные, место обработки, наличие трансграничной передачи либо иные существенные условия обработки, Лицензиар обеспечивает выполнение применимых требований законодательства и актуализацию необходимых документов до начала соответствующей обработки.

13.13. Само упоминание или техническое подключение Внешнего сервиса не означает наличия между Лицензиаром и владельцем такого сервиса отношений партнерства, совместной деятельности, представительства или агентирования, если иное прямо не установлено отдельным соглашением.

14. ПЛАТЕЖНЫЙ ФУНКЦИОНАЛ

14.1. Платформа может предоставлять технические функции, связанные с отображением платежной информации, формированием платежных ссылок, переходом к интерфейсу платежного сервиса, получением статуса платежа и совершением иных технологических действий, связанных с расчетами между Клиентом и Лицензиатом.

14.2. Предоставление такого функционала само по себе не означает, что Лицензиар является продавцом или исполнителем юридических услуг, оказываемых Клиенту Лицензиатом, стороной договора между Клиентом и Лицензиатом, платежным агентом, платежным агрегатором, оператором по переводу денежных средств либо получателем денежных средств Клиента.

14.3. Если платеж осуществляется непосредственно от Клиента в пользу Лицензиата через эквайера, банк, платежного провайдера либо иной внешний сервис, обязательство по оплате возникает и исполняется исключительно в рамках отношений между Клиентом, Лицензиатом и соответствующим участником расчетов.

14.4. При прямом сценарии оплаты Лицензиат самостоятельно несет ответственность за:

а) правильность платежных реквизитов;

б) наличие правового основания для получения платежа;

в) правильность определения назначения и суммы платежа;

г) применение контрольно-кассовой техники и выдачу кассовых чеков, если это требуется законом;

д) налоговый и бухгалтерский учет;

е) возврат денежных средств Клиенту;

ж) рассмотрение претензий Клиента по качеству юридических услуг;

з) иные обязанности, непосредственно связанные с получением денежных средств за оказываемые Лицензиатом услуги.

14.5. Лицензиар не отвечает за отказ банка или платежного сервиса в проведении операции, задержку зачисления денежных средств, ошибку платежного провайдера, chargeback, блокировку операции, проведение идентификационных или контрольных мероприятий, а также иные обстоятельства, относящиеся к деятельности соответствующего участника расчетов.

14.6. Отображаемая в Программе информация о статусе платежа носит информационный характер и может формироваться на основании сведений, полученных от Внешнего сервиса. Окончательное подтверждение факта получения денежных средств определяется данными банка, платежного провайдера либо иного лица, непосредственно участвующего в расчетах.

14.7. Лицензиар не несет ответственности за спор между Клиентом и Лицензиатом относительно основания платежа, объема оказанных услуг, задолженности, возврата денежных средств или иных обстоятельств исполнения договора между ними.

14.8. Если в дальнейшем внедряется модель, при которой денежные средства Клиента поступают Лицензиару либо привлеченному им лицу для последующего перечисления Лицензиату, такая модель применяется только после заключения отдельного договора, определяющего правовой статус участников расчетов, порядок приема и перечисления денежных средств, размер и порядок удержания вознаграждения, обязанности по идентификации, применению ККТ, противодействию легализации доходов и иные обязательные требования законодательства.

14.9. До заключения договора, предусмотренного пунктом 14.8, настоящее Соглашение не предоставляет Лицензиару полномочий принимать денежные средства Клиентов для последующего перечисления Лицензиату и не создает отношений агентирования, комиссии либо иного платежного посредничества.

14.10. Наличие в интерфейсе Программы кнопки оплаты, платежной ссылки, реквизитов, QR-кода, сведений о задолженности или статуса операции является исключительно элементом технического функционала и не изменяет правовую природу отношений между участниками расчетов.

14.11. Платежи Клиентов в пользу Лицензиата не являются платежами по настоящему Лицензионному соглашению и не относятся к лицензионному вознаграждению Лицензиара.

14.12. Настоящий раздел не устанавливает стоимость использования Платформы, пакетов Дел, документов, модулей или иных продуктов Лицензиара. Все коммерческие условия определяются отдельными договорами, офертами, счетами либо иными соглашениями Сторон.

15. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА, ОБНОВЛЕНИЯ И ДОСТУПНОСТЬ

15.1. Техническая поддержка осуществляется в рабочие дни с 09:00 до 19:00 по московскому времени через определенные Лицензиаром каналы технической поддержки.

Обращение может быть направлено вне указанного времени, если соответствующий технический канал доступен, однако срок его рассмотрения начинает исчисляться не ранее начала следующего периода работы технической поддержки.

15.2. Техническая поддержка может включать:

а) прием и регистрацию сообщений о предполагаемых ошибках;

б) предварительную диагностику;

в) предоставление информации о порядке использования реализованного функционала;

г) передачу подтвержденных технических дефектов специалистам Лицензиара;

д) информирование о доступных способах устранения либо обхода выявленной проблемы.

15.3. Сам факт направления обращения в техническую поддержку не означает признание Лицензиаром наличия ошибки, дефекта Программы либо нарушения своих обязательств.

15.4. Лицензиар самостоятельно осуществляет техническую квалификацию обращения, определяет наличие дефекта, его характер, критичность и приоритет устранения.

15.5. Если иной срок прямо не установлен отдельным SLA, Лицензиар самостоятельно определяет сроки диагностики, исправления ошибок и выпуска соответствующих обновлений с учетом их сложности, влияния на работу Программы, информационной безопасности и доступных технических ресурсов.

15.6. Обращение Лицензиата, содержащее предложение о доработке, изменении интерфейса, создании нового документа, интеграции, функции либо бизнес-процесса, рассматривается как предложение по развитию продукта и не создает обязанности Лицензиара реализовать соответствующее изменение.

15.7. Техническая поддержка не является круглосуточной и не предполагает постоянного присутствия дежурного специалиста, гарантированного времени реакции или устранения каждого инцидента в режиме реального времени, если соответствующие показатели прямо не установлены отдельным SLA.

15.8. В рамках настоящего Соглашения Лицензиар не устанавливает гарантированный процент доступности Программы и не принимает на себя обязательства по конкретным значениям SLA, RTO или RPO.

15.9. Временная полная или частичная недоступность Программы не предоставляет Лицензиату права на сервисный кредит, дополнительный срок использования, возврат или уменьшение платы по иным договорам, штраф, неустойку либо иную автоматическую компенсацию, если такая обязанность прямо не установлена отдельным письменным соглашением.

15.10. Лицензиар вправе без предварительного согласования с Лицензиатом проводить:

а) плановые профилактические работы;

б) выпуск обновлений и новых версий;

в) миграции данных и инфраструктуры;

г) аварийно-восстановительные мероприятия;

д) работы по информационной безопасности;

е) изменение технической архитектуры;

ж) адаптацию к изменениям Битрикс24 и иных Внешних сервисов;

з) иные мероприятия, необходимые для эксплуатации и развития Программы.

15.11. При возникновении угрозы информационной безопасности, критического дефекта, аварии либо иного обстоятельства, требующего оперативного вмешательства, работы могут проводиться без предварительного уведомления Лицензиата.

15.12. Лицензиар вправе выпускать обновления автоматически и не обязан обеспечивать возможность отказа Лицензиата от установки новой версии либо продолжения работы с предыдущей версией Программы.

15.13. Лицензиар не гарантирует сохранение расположения элементов интерфейса, алгоритмов, последовательности действий либо отдельных функций в неизменном виде после обновления.

15.14. Приложение и Платформа предоставляются в соответствии с принципами «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Наличие отдельного технического недостатка само по себе не означает невозможность использования Программы по назначению или нарушение Соглашения Лицензиаром.

15.15. Техническая поддержка не включает, если иное прямо не согласовано Сторонами:

а) оказание юридических консультаций;

б) проверку юридической правильности документов и правовой позиции Лицензиата;

в) контроль процессуальных или иных сроков;

г) администрирование Битрикс24;

д) настройку локального оборудования, операционных систем и сетей Лицензиата;

е) диагностику стороннего программного обеспечения;

ж) обучение работников Лицензиата сверх доступной документации и стандартных консультаций;

з) разработку индивидуального функционала;

и) исправление последствий самостоятельного вмешательства Лицензиата или третьего лица в настройки, интеграции или данные.

15.16. Для проведения диагностики Лицензиат обязан предоставить Лицензиару разумно необходимую информацию об ошибке, включая описание проблемы, дату и время ее возникновения, сведения о действиях Пользователя, технические данные и иные материалы, которыми располагает Лицензиат.

15.17. Если Лицензиат не предоставляет сведения, необходимые для воспроизведения или диагностики проблемы, Лицензиар вправе приостановить рассмотрение соответствующего обращения до получения необходимых данных.

15.18. Лицензиар не обязан устранять неисправности, возникшие вследствие:

а) нарушения Лицензиатом требований эксплуатации;

б) действий Пользователей;

в) изменения настроек Битрикс24 или иных Внешних сервисов;

г) использования несовместимого программного обеспечения или оборудования;

д) нарушения работы сети Интернет или инфраструктуры Лицензиата;

е) действий третьих лиц;

ж) иных обстоятельств, не относящихся к работе Программы Лицензиара.

15.19. Лицензиар вправе предоставлять временное техническое решение либо альтернативный порядок совершения операции вместо немедленного устранения дефекта, если такое решение позволяет использовать соответствующий функционал либо выполнить необходимое действие.

15.20. Контактные данные технической поддержки определяются Лицензиаром и размещаются на сайте, в карточке Приложения, интерфейсе Платформы либо ином доступном Пользователю источнике. Изменение контактных данных технической поддержки не требует внесения изменений в настоящее Соглашение.

16. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАТА

16.1. Лицензиат вправе использовать Приложение и доступный ему функционал Платформы исключительно в пределах прав, предоставленных настоящим Соглашением и соответствующими отдельными договорами.

16.2. Лицензиат вправе:

а) устанавливать и использовать Приложение в своем Портале Битрикс24 в соответствии с его функциональным назначением;

б) предоставлять доступ к Приложению своим Пользователям в пределах их трудовых, должностных, договорных и иных законных полномочий;

в) использовать доступные функции Платформы для ведения Дел, работы с документами и автоматизации собственной профессиональной деятельности;

г) обращаться в техническую поддержку в порядке и в часы, предусмотренные настоящим Соглашением;

д) получать предусмотренные интерфейсом уведомления о работе Программы;

е) прекратить использование Приложения и удалить его из Портала Битрикс24 с учетом положений настоящего Соглашения и отдельных договоров.

16.3. Лицензиат обязан использовать Приложение и Платформу добросовестно, исключительно в законных целях, в рамках собственной предпринимательской или иной профессиональной деятельности и в соответствии с функциональным назначением Программы.

16.4. Лицензиат самостоятельно организует свою профессиональную деятельность и несет ответственность за:

а) качество оказываемых им юридических и иных услуг;

б) полноту сбора информации по Клиенту и Делу;

в) проверку документов и сведений;

г) актуальность применяемого законодательства и правовой позиции;

д) соблюдение процессуальных, договорных и иных сроков;

е) выбор способа защиты прав Клиента;

ж) выбор адресатов и порядка направления документов;

з) принятие окончательных решений по Делу;

и) действия своих работников, представителей и иных Пользователей.

16.5. Лицензиат обязан до юридически значимого использования проверить любые документы, сведения, результаты анализа, проекты текстов и иные материалы, полностью или частично сформированные с использованием Программы, OCR, LLM или иных средств автоматизации.

16.6. Лицензиат не вправе рассматривать автоматизированный результат Программы как безусловно достоверный, окончательный либо не требующий профессиональной проверки.

16.7. Лицензиат обязан обеспечивать достоверность, актуальность и достаточность сведений, которые он или его Пользователи вводят, загружают либо передают посредством Программы.

16.8. Лицензиат самостоятельно отвечает за правильное отнесение документа, сведений и иных данных к соответствующему Клиенту и Делу.

16.9. Лицензиат обязан самостоятельно определить круг Пользователей, которым предоставляется доступ к Программе, установить необходимый объем их полномочий и своевременно прекращать либо изменять доступ при увольнении, прекращении полномочий, изменении должности, прекращении договора или возникновении иных оснований.

16.10. Лицензиат обязан принимать разумные организационные и технические меры для предотвращения доступа к Программе лиц, не имеющих соответствующих полномочий.

16.11. Лицензиат обязан обеспечить сохранность логинов, паролей, кодов подтверждения, одноразовых ссылок, средств электронной подписи, API-ключей и иных средств аутентификации.

Передача персональной учетной записи другому лицу не допускается.

16.12. Действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя после успешной авторизации, считаются совершенными соответствующим Пользователем и Лицензиатом до момента получения Лицензиаром уведомления о компрометации учетной записи, если иное не доказано.

16.13. Лицензиат обязан незамедлительно уведомлять Лицензиара о:

а) предполагаемой компрометации учетных данных;

б) выявленном несанкционированном доступе;

в) инциденте информационной безопасности;

г) обнаруженной существенной ошибке Программы;

д) возможной утечке персональных данных;

е) обстоятельствах, способных создать угрозу работе Платформы либо данным иных пользователей.

16.14. Лицензиат обязан иметь все необходимые договоры, согласия, разрешения, доверенности и иные предусмотренные законодательством основания для взаимодействия с Клиентами и обработки их данных.

16.15. До передачи Лицензиару персональных данных Лицензиат обязан обеспечить наличие законного основания для такой передачи и поручения обработки персональных данных.

16.16. Если для обработки определенной категории персональных данных требуется согласие субъекта, в том числе письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных, обязанность по получению такого согласия возлагается на Лицензиата, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором.

16.17. Лицензиат обязан по запросу Лицензиара предоставить подтверждение наличия необходимых правовых оснований, согласий, полномочий или иных документов, если такой запрос обусловлен:

а) обращением субъекта персональных данных;

б) поступлением претензии третьего лица;

в) запросом государственного органа;

г) расследованием инцидента;

д) необходимостью подтвердить законность обработки данных.

16.18. Лицензиат обязан соблюдать принцип минимизации и не передавать через Программу персональные данные и иную информацию, объективно не необходимую для соответствующего Дела или используемого функционала.

16.19. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать соответствие использования Программы требованиям законодательства о персональных данных, рекламе, защите информации, интеллектуальной собственности и иным обязательным требованиям, применимым к деятельности Лицензиата.

16.20. Лицензиат не вправе использовать Программу:

а) для совершения противоправных действий;

б) для неправомерной обработки персональных данных;

в) для рассылки спама или рекламы с нарушением законодательства;

г) для нарушения прав и законных интересов третьих лиц;

д) для получения несанкционированного доступа к информационным системам;

е) для распространения вредоносного программного обеспечения;

ж) для обхода технических ограничений, механизмов безопасности, ролевой модели либо установленных лимитов;

з) для автоматизированного массового сбора информации в нарушение закона или условий использования соответствующего источника;

и) для действий, способных нарушить стабильность либо безопасность Программы.

16.21. Лицензиат не вправе предпринимать действия, направленные на получение не предусмотренного настоящим Соглашением доступа к программному коду, системным настройкам, внутренним API, алгоритмам, промптам, инфраструктуре либо сведениям иных пользователей.

16.22. Лицензиат обязан соблюдать технические требования и разумные инструкции Лицензиара, связанные с безопасностью, обновлением, эксплуатацией и совместимостью Программы.

16.23. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать исправность, безопасность и совместимость принадлежащих ему устройств, программного обеспечения, сетевой инфраструктуры, Портала Битрикс24 и иных используемых им информационных систем.

16.24. Лицензиат самостоятельно несет расходы на доступ к сети Интернет, услуги Битрикс24, оборудование, стороннее программное обеспечение и иные ресурсы, необходимые ему для использования Программы, если иное не предусмотрено отдельным договором.

16.25. Лицензиат обязан самостоятельно осуществлять контроль юридически и процессуально значимых сроков.

Отображение срока, уведомления, задачи или напоминания в Программе является вспомогательной функцией и не освобождает Лицензиата от самостоятельного контроля соответствующего срока.

16.26. Лицензиат обязан своевременно знакомиться с уведомлениями Лицензиара, касающимися безопасности, изменения функционала, технических работ, обновления условий использования и иных обстоятельств, имеющих значение для эксплуатации Программы.

16.27. Лицензиат обязан до удаления Приложения, прекращения Соглашения либо прекращения отдельного договора самостоятельно выгрузить и сохранить необходимые ему документы и сведения, если соответствующий функционал доступен.

16.28. Если Лицензиат не осуществил выгрузку доступных данных до прекращения доступа, риск невозможности последующего получения таких данных несет Лицензиат, кроме случаев, когда иное прямо предусмотрено законом или отдельным договором.

16.29. Лицензиат обязан незамедлительно прекратить использование конкретной функции Программы, если ему стало известно, что такое использование в конкретной ситуации может нарушить законодательство, права третьих лиц или требования настоящего Соглашения, и при необходимости обратиться к Лицензиару за разъяснением технического порядка использования функции.

16.30. Нарушение обязанностей, предусмотренных настоящим разделом, может являться основанием для применения мер, предусмотренных разделами 19 и 20 настоящего Соглашения, включая ограничение доступа, блокировку и взыскание предусмотренных Соглашением имущественных потерь.

17. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

17.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату техническую возможность использования Приложения в соответствии с его текущим функциональным назначением, составом реализованных функций и техническими возможностями Программы при условии соблюдения Лицензиатом настоящего Соглашения.

Приложение и Платформа предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available), в том состоянии, составе и с теми функциональными возможностями, которые доступны на соответствующий момент. Лицензиар не гарантирует соответствие Программы индивидуальным ожиданиям, внутренним бизнес-процессам или предполагаемым целям Лицензиата, если такие требования прямо не согласованы Сторонами в отдельном письменном договоре.

17.1.1 Предоставление Программы по принципу «как есть» не означает принятия Лицензиаром обязательства обеспечивать отсутствие любых ошибок, постоянную доступность всех функций, совместимость с любым программным обеспечением Лицензиата либо сохранение функционала в неизменном виде.

17.2. Лицензиар самостоятельно определяет архитектуру, интерфейс, дизайн, техническую реализацию, программные алгоритмы, последовательность бизнес-процессов, способы обработки данных и иные характеристики Программы.

17.3. Лицензиар вправе без предварительного согласования с Лицензиатом:

а) изменять интерфейс Программы;

б) изменять архитектуру и программный код;

в) изменять алгоритмы обработки информации;

г) изменять порядок работы отдельных функций;

д) добавлять новый функционал;

е) изменять или прекращать предоставление отдельных функций;

ж) объединять, разделять либо переименовывать модули;

з) изменять технические требования;

и) изменять используемые API;

к) подключать и заменять Внешние сервисы;

л) выпускать новые версии и обновления Программы.

17.4. Изменение функционала само по себе не является нарушением Соглашения, если Лицензиату сохраняется возможность использования Приложения в пределах его общего функционального назначения либо если изменение обусловлено техническими, правовыми, экономическими или информационно-безопасностными причинами.

17.5. Лицензиар не обязан сохранять устаревшие версии Программы, интерфейса, API, интеграции, алгоритма либо отдельной функции после выпуска обновленной версии.

17.6. Лицензиар вправе самостоятельно определять сроки и очередность разработки, исправления, изменения и выпуска функций, если конкретный срок не установлен отдельным письменным соглашением Сторон.

17.7. Сообщение Лицензиата об ошибке, недостатке либо пожелании по развитию функционала само по себе не создает у Лицензиара обязанности реализовать соответствующее изменение либо устранить его в срок, определенный Лицензиатом.

17.8. Лицензиар вправе классифицировать поступающие обращения и определять приоритет их рассмотрения с учетом характера ошибки, ее влияния на работу Программы, количества затронутых Пользователей, риска для данных и иных технических обстоятельств.

17.9. Лицензиар вправе проводить плановые, профилактические, аварийные, восстановительные, обновительные и иные технические работы, если они необходимы для эксплуатации, развития, безопасности либо стабильности Программы.

17.10. При необходимости Лицензиар вправе временно полностью или частично ограничивать отдельные функции Программы на период:

а) проведения технических работ;

б) устранения ошибки или уязвимости;

в) расследования инцидента;

г) восстановления данных;

д) обновления инфраструктуры;

е) изменения API стороннего сервиса;

ж) устранения правовой неопределенности;

з) исполнения обязательного требования государственного органа;

и) предотвращения возможного причинения вреда Лицензиару, Лицензиату или третьим лицам.

17.11. Порядок блокировки и ограничения доступа определяется разделом 20 настоящего Соглашения.

17.12. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для разработки, сопровождения, размещения, обработки данных, предоставления инфраструктуры, технической поддержки и реализации отдельных функций Программы.

17.13. Лицензиар вправе самостоятельно выбирать и заменять поставщиков инфраструктуры, OCR, LLM, электронной почты, SMS, ЭДО, информационной безопасности и иных технологических сервисов с соблюдением применимых требований законодательства и условий обработки персональных данных.

17.14. Лицензиар вправе запрашивать у Лицензиата документы, сведения и пояснения, необходимые для:

а) диагностики технической ошибки;

б) расследования инцидента;

в) подтверждения полномочий Пользователя;

г) проверки законности предоставления доступа;

д) рассмотрения претензии;

е) исполнения запроса государственного органа;

ж) подтверждения правомерности обработки персональных данных;

з) защиты прав и законных интересов Лицензиара.

17.15. До получения запрошенных сведений Лицензиар вправе приостановить рассмотрение обращения либо выполнение действия, если отсутствие соответствующей информации объективно препятствует его выполнению.

17.16. Лицензиар вправе осуществлять техническое журналирование действий Пользователей, событий авторизации, операций с документами, обращений к API, событий безопасности и иных технических действий в объеме, необходимом для обеспечения функционирования Программы, разрешения споров и защиты прав Сторон.

17.17. Лицензиар вправе использовать технические сведения о работе Программы, статистику использования, обезличенные и агрегированные сведения для:

а) развития и оптимизации Программы;

б) анализа нагрузки;

в) повышения безопасности;

г) выявления ошибок;

д) улучшения интерфейса и производительности;

е) планирования развития продукта,

при условии соблюдения законодательства о персональных данных и условий настоящего Соглашения.

17.18. Лицензиар вправе удалить, заблокировать либо изолировать Контент, если имеются достаточные основания полагать, что он:

а) содержит вредоносный код;

б) создает техническую угрозу;

в) распространяется с нарушением закона;

г) нарушает права третьих лиц;

д) обрабатывается без необходимого правового основания;

е) способен причинить вред инфраструктуре или иным пользователям.

17.19. В случаях, не требующих немедленного реагирования, Лицензиар по возможности уведомляет Лицензиата о примененной мере.

17.20. Лицензиар вправе защищать принадлежащие ему исключительные права на Программу всеми способами, предусмотренными законодательством, включая ограничение доступа к Программе при выявлении неправомерного копирования, модификации, обхода технических ограничений либо иного нарушения интеллектуальных прав.

17.21. Лицензиар вправе направлять Лицензиату технические, организационные, информационные, сервисные и юридически значимые уведомления, необходимые для эксплуатации Программы и исполнения настоящего Соглашения.

Такие сообщения не являются рекламой, если их содержание непосредственно связано с исполнением Соглашения, эксплуатацией Программы, безопасностью, изменением функционала или правового регулирования.

17.22. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии предусмотренного законодательством основания.

17.23. Лицензиар обязан соблюдать конфиденциальность полученной от Лицензиата информации и использовать ее в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением, Поручением на обработку персональных данных, отдельными договорами и законодательством Российской Федерации.

17.24. Лицензиар обязан принимать предусмотренные законодательством и настоящим Соглашением организационные и технические меры по защите обрабатываемой информации.

17.25. Лицензиар оказывает техническую поддержку в порядке, установленном разделом 15 настоящего Соглашения.

Техническая поддержка не включает, если иное отдельно не согласовано:

а) оказание юридических консультаций;

б) проверку правовой позиции по конкретному Делу;

в) проверку правильности подготовленного Лицензиатом документа;

г) администрирование Портала Битрикс24 Лицензиата;

д) настройку внутренних бизнес-процессов Лицензиата;

е) обучение работников Лицензиата сверх предусмотренной документации;

ж) разработку индивидуального функционала;

з) устранение неисправностей оборудования или программного обеспечения Лицензиата.

17.26. Лицензиар не обязан осуществлять постоянный мониторинг законодательства, судебной практики, внутренних процессов Лицензиата, содержания каждого Дела либо каждого сформированного документа в целях выявления необходимости совершения Лицензиатом юридически значимого действия.

17.27. Лицензиар не обязан проверять наличие у Лицензиата договоров с Клиентами, согласий субъектов персональных данных, доверенностей, полномочий Пользователей и иных правовых оснований до совершения каждой операции и вправе полагаться на заверения Лицензиата, предусмотренные разделом 18 настоящего Соглашения.

17.28. Сам факт предоставления технической возможности совершения определенного действия посредством Программы не означает подтверждения Лицензиаром правомерности, целесообразности или юридической корректности такого действия в конкретной ситуации.

17.29. Лицензиар вправе отказать в выполнении действия либо временно ограничить соответствующую функцию, если имеются разумные основания полагать, что ее использование может нарушить законодательство, права третьих лиц, требования информационной безопасности или условия настоящего Соглашения.

17.30. Лицензиар вправе реализовывать экспериментальные, тестовые и beta-функции. Такие функции могут изменяться либо прекращаться без обязательства сохранить их доступность и характеристики.

17.31. Права Лицензиара, предусмотренные настоящим разделом, реализуются с учетом ограничений, прямо установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации и специальными письменными соглашениями Сторон.

18. ЗАВЕРЕНИЯ СТОРОН И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКОВ

18.1. Каждая из Сторон заверяет другую Сторону в том, что обладает необходимой правоспособностью, полномочиями и корпоративными одобрениями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Соглашения.

18.2. Лицензиар заверяет, что обладает необходимыми правами на Приложение либо иными законными основаниями для предоставления Лицензиату права использования Приложения в объеме, установленном настоящим Соглашением.

18.3. Лицензиат в порядке статьи 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет Лицензиару следующие заверения об обстоятельствах, имеющих существенное значение для заключения и исполнения настоящего Соглашения.

Лицензиат заверяет, что:

а) является надлежащим образом зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и осуществляет деятельность на законных основаниях;

б) лицо, осуществившее установку Приложения, акцепт Соглашения или иное юридически значимое действие от имени Лицензиата, обладает всеми необходимыми полномочиями на совершение таких действий;

в) предоставление Пользователям доступа к Программе соответствует их трудовым, должностным, договорным или иным законным полномочиям;

г) Лицензиат обладает всеми необходимыми правами, согласиями, разрешениями и иными правовыми основаниями для получения, использования, хранения, передачи и иной обработки сведений, документов и персональных данных, размещаемых им в Программе;

д) передача Лицензиару персональных данных Клиентов и иных физических лиц, а также поручение их обработки Лицензиару осуществляются на законном основании;

е) в случаях, когда законодательством требуется получение согласия субъекта персональных данных, включая письменное согласие на обработку специальных категорий персональных данных, такое согласие получено Лицензиатом в надлежащей форме до начала соответствующей обработки;

ж) Лицензиат вправе предоставлять доступ к данным Клиента его представителям, законным представителям, наследникам, опекунам, попечителям и иным лицам, которым такой доступ предоставляется через Программу;

з) документы, сведения, изображения и иной Контент, загружаемые или передаваемые посредством Программы, могут правомерно использоваться Лицензиатом в соответствующих целях и не нарушают исключительных, личных неимущественных или иных прав третьих лиц;

и) использование Программы не нарушает обязательств Лицензиата перед его Клиентами, работниками, контрагентами или иными третьими лицами;

к) предоставляемые Лицензиаром сведения о Лицензиате, Пользователях, Клиентах и Делах являются достоверными в той мере, в которой их достоверность зависит от Лицензиата;

л) Лицензиат не будет использовать Программу для противоправной деятельности, обхода требований законодательства, получения неправомерного доступа к информации или совершения действий, нарушающих права третьих лиц;

м) использование Лицензиатом Программы осуществляется в рамках его предпринимательской или иной профессиональной деятельности и не предназначено для удовлетворения личных, семейных, домашних или иных потребительских нужд.

18.4. Лицензиат заверяет, что самостоятельно определяет характер оказываемых им Клиентам услуг, содержание правовой позиции и необходимость совершения конкретных юридически значимых действий.

Лицензиат понимает и принимает, что Программа является инструментом автоматизации и не заменяет профессиональную деятельность, правовую оценку и контроль со стороны уполномоченного специалиста.

18.5. Лицензиат заверяет, что до направления любого юридически значимого документа, сформированного полностью или частично с использованием Программы, OCR, LLM или иных автоматизированных средств, обеспечит его проверку уполномоченным специалистом.

Такая проверка должна включать как минимум оценку фактических обстоятельств, реквизитов, содержания документа, правовой позиции, адресата, приложений, применимых сроков и необходимости совершения соответствующего действия.

18.6. Лицензиат подтверждает, что ему известна технологическая природа OCR, LLM и иных систем искусственного интеллекта, результаты работы которых могут содержать неточности, пропуски, некорректное распознавание, ошибочные выводы или формулировки.

Сам факт формирования результата Программой не является заверением Лицензиара о его юридической или фактической безошибочности.

18.7. Лицензиат подтверждает, что самостоятельно несет риск последствий использования автоматически сформированного результата без предусмотренной настоящим Соглашением проверки человеком.

18.8. Лицензиат подтверждает, что Лицензиар:

а) не является исполнителем юридических услуг, оказываемых Лицензиатом его Клиентам;

б) не становится представителем Клиента только вследствие использования Программы;

в) не определяет правовую позицию по конкретному Делу;

г) не принимает решение о необходимости подачи заявления, жалобы, ходатайства либо иного документа;

д) не гарантирует достижение конкретного юридического, процессуального или экономического результата.

18.9. Лицензиат понимает и принимает риски, связанные с зависимостью отдельных функций Программы от Битрикс24, государственных информационных систем, сервисов OCR и LLM, операторов связи, платежных сервисов, облачной инфраструктуры и иных Внешних сервисов, находящихся вне непосредственного контроля Лицензиара.

18.10. Лицензиат подтверждает, что изменение законодательства, судебной практики, форм документов, порядка работы государственных информационных систем, API либо требований третьих лиц может потребовать времени для адаптации Программы и само по себе не означает наличие недостатка Программы или нарушение обязательств Лицензиара.

18.11. Заверения Лицензиата, предусмотренные настоящим разделом, считаются предоставленными:

а) в момент акцепта настоящего Соглашения;

б) при каждом предоставлении нового Пользователя доступа к Программе;

в) при каждой передаче в Программу персональных данных, документов или иной информации;

г) при совершении с использованием Программы юридически значимого действия;

д) в течение всего срока использования Программы — применительно к обстоятельствам, имеющим длящийся характер.

Это положение я бы обязательно оставил: заверения не «замораживаются» только на дату установки приложения.

18.12. Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара, если какое-либо из предоставленных им заверений стало недостоверным либо Лицензиату стало известно об обстоятельствах, способных существенно повлиять на его достоверность.

18.13. Лицензиар заключает и исполняет настоящее Соглашение, полагаясь на достоверность заверений Лицензиата, предусмотренных настоящим разделом.

Стороны признают такие заверения существенными для принятия Лицензиаром решения о предоставлении Лицензиату доступа к Программе.

18.14. Недостоверность любого существенного заверения Лицензиата предоставляет Лицензиару право в зависимости от характера нарушения:

а) потребовать предоставления пояснений и подтверждающих документов;

б) потребовать устранения нарушения;

в) временно ограничить или заблокировать доступ к Программе;

г) прекратить обработку отдельных данных или выполнение соответствующей операции;

д) отказаться от исполнения настоящего Соглашения полностью или в соответствующей части;

е) потребовать возмещения убытков и/или имущественных потерь в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.

18.15. Если недостоверность заверения Лицензиата повлекла предъявление к Лицензиару претензий, требований, исков, предписаний или применение мер со стороны Клиентов Лицензиата, субъектов персональных данных, контрагентов, правообладателей либо государственных органов, соответствующие последствия относятся к зоне ответственности Лицензиата в порядке, предусмотренном разделом 19 настоящего Соглашения.

18.16. Использование Лицензиаром права на проверку отдельных сведений или документов Лицензиата не означает принятия Лицензиаром обязанности осуществлять постоянную проверку достоверности заверений Лицензиата и не освобождает Лицензиата от ответственности за их достоверность.

18.17. Непроведение Лицензиаром проверки обстоятельств, относительно которых Лицензиатом предоставлены заверения, не означает отказа Лицензиара от права ссылаться на их недостоверность впоследствии.

19. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

19.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом предусмотренных настоящим Соглашением характера Программы, распределения обязанностей и рисков между Сторонами, а также установленных настоящим разделом ограничений ответственности.

19.2. Программа является средством автоматизации деятельности Лицензиата. Лицензиар не является лицом, принимающим от имени Лицензиата или его Клиентов юридические, процессуальные, финансовые либо иные профессиональные решения, и не отвечает за выбор Лицензиатом способа защиты права, правовой позиции, содержания направляемого документа, момента и порядка его направления, а также за результат рассмотрения такого документа судом, государственным органом, кредитором, финансовым управляющим либо иным третьим лицом.

19.3. Все сформированные с использованием Программы документы, сведения, результаты распознавания, анализа, классификации, рекомендации, проекты текстов и иные результаты автоматизированной обработки, включая результаты, полученные с использованием OCR, LLM и иных алгоритмов, подлежат самостоятельной проверке уполномоченным Пользователем до их использования или направления третьим лицам.

Использование результата Программы без такой проверки осуществляется Лицензиатом на собственный риск.

19.4. Лицензиар не несет ответственности за ошибки, неточности, неполноту, неоднозначность либо иные недостатки результата автоматизированной обработки, если соответствующий недостаток мог быть обнаружен при разумной проверке результата уполномоченным специалистом Лицензиата.

19.5. Лицензиар не гарантирует достижение какого-либо юридического, процессуального, коммерческого или иного результата вследствие использования Программы, в том числе принятие заявления судом, удовлетворение требования, освобождение от обязательств, утверждение плана, мирового соглашения либо локального плана реструктуризации долгов, прекращение исполнительного производства или достижение договоренности с кредитором.

19.6. Лицензиар не несет ответственности за последствия, прямо или косвенно вызванные:

а) предоставлением Лицензиатом, Пользователем, Клиентом либо третьим лицом недостоверных, неполных, устаревших или ошибочных сведений;

б) загрузкой документа либо сведений в неверное Дело, карточку Клиента или учетную запись;

в) ошибками при выборе Пользователем документа, адресата, способа направления, реквизитов либо иных параметров;

г) использованием неподтвержденного либо не проверенного специалистом результата OCR, LLM или иной автоматизированной обработки;

д) пропуском Лицензиатом или его Пользователем процессуального, договорного либо иного срока;

е) несвоевременной проверкой уведомлений, задач, сообщений или сведений, отображаемых в Программе;

ж) действиями или бездействием работников, представителей, Клиентов либо иных лиц, которым Лицензиат предоставил доступ к Программе;

з) передачей, утратой или компрометацией логина, пароля, кода подтверждения, электронной подписи либо иных средств аутентификации по обстоятельствам, не зависящим от Лицензиара;

и) установлением Лицензиатом избыточных либо ошибочных прав доступа;

к) отсутствием у Лицензиата предусмотренных законодательством согласий, полномочий или иных правовых оснований для обработки, размещения, передачи либо использования данных;

л) неправомерным либо нецелевым использованием Программы.

19.7. Лицензиар не несет ответственности за недоступность, ошибки, задержки, изменение функциональности либо прекращение работы Битрикс24, государственных информационных систем, операторов связи, операторов электронной почты, платежных организаций, систем ЭДО, сервисов OCR, LLM, облачной инфраструктуры, API и иных программных или информационных систем третьих лиц.

Изменение третьим лицом API, правил доступа, лимитов, форматов данных, технических требований либо прекращение предоставления соответствующего сервиса не признается нарушением обязательств Лицензиара.

19.8. Лицензиар не отвечает за решения, выводы, ответы, тексты и иные результаты, сформированные технологическими решениями третьих лиц, включая внешние модели искусственного интеллекта, в той мере, в которой Лицензиар технически не может непосредственно определять содержание конкретного результата.

19.9. Лицензиар не несет ответственности за невозможность использования отдельного функционала Программы вследствие изменения законодательства, судебной практики, требований государственных информационных систем, технических регламентов либо порядка работы третьих лиц до момента технической адаптации соответствующего функционала.

Лицензиар самостоятельно определяет разумный срок такой адаптации с учетом сложности необходимых изменений.

19.10. Временная недоступность Программы, проведение технических, профилактических, аварийных либо обновительных работ, установка обновлений, устранение уязвимостей или изменение архитектуры Программы сами по себе не признаются ненадлежащим исполнением обязательств Лицензиара, если иное прямо не установлено отдельным письменным соглашением Сторон.

19.11. Лицензиар не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Программы и вправе временно ограничивать доступ к Программе либо отдельным функциям, если это необходимо для проведения технических работ, устранения угроз информационной безопасности, предотвращения неправомерного доступа, исполнения требований законодательства либо защиты прав Лицензиара, Лицензиата или третьих лиц.

19.12. Никакой период недоступности Программы сам по себе не предоставляет Лицензиату права на штраф, неустойку, сервисный кредит, продление срока использования, возврат денежных средств, уменьшение стоимости иных продуктов Лицензиара либо иную автоматическую компенсацию, если такая компенсация прямо не установлена отдельным письменным соглашением Сторон.

19.13. Лицензиар принимает предусмотренные Соглашением меры по резервному копированию информации, однако не гарантирует абсолютную невозможность утраты отдельных данных вследствие аварии, противоправных действий третьих лиц, технического сбоя либо иных обстоятельств.

Лицензиар не несет ответственности за утрату данных в той части, в которой такая утрата возникла вследствие действий Лицензиата, его Пользователей или третьих лиц либо вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Лицензиара.

19.14. Лицензиар не отвечает за содержание информации и документов, загруженных, сформированных, измененных, направленных либо иным образом используемых Лицензиатом, его Пользователями или Клиентами через Программу.

Лицензиат самостоятельно несет ответственность за законность содержания таких материалов, наличие прав на их использование и передачу, а также соблюдение законодательства о персональных данных, коммерческой, банковской, налоговой и иной охраняемой законом тайне.

19.15. Если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации, Лицензиар отвечает исключительно за документально подтвержденный прямой действительный ущерб, непосредственно возникший вследствие виновного нарушения Лицензиаром конкретного обязательства по настоящему Соглашению.

Причинно-следственная связь между нарушением Лицензиара и заявленным ущербом должна быть доказана Лицензиатом.

19.16. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не возмещает, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации:

упущенную выгоду; неполученный доход или выручку; потерю предполагаемой экономии; косвенные и последующие убытки; репутационные потери; потерю клиентов; убытки вследствие предъявления требований клиентами Лицензиата; расходы на привлечение иных консультантов или исполнителей; убытки, связанные с судебными, административными либо иными процессуальными последствиями использования Программы; а также убытки, которые Лицензиар не мог разумно предвидеть при заключении Соглашения.

19.17. Лицензия на Приложение, распространяемое через Битрикс24 Маркетплейс, предоставляется без взимания отдельного лицензионного вознаграждения. В связи с этим совокупный размер ответственности Лицензиара по всем требованиям, возникшим из настоящего Соглашения либо в связи с ним, независимо от количества нарушений, требований, пострадавших лиц или оснований ответственности, не может превышать 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Указанный лимит применяется совокупно за весь период действия Соглашения, а не отдельно к каждому случаю нарушения.

19.18. Если требование непосредственно связано с использованием функции Платформы, предоставляемой Лицензиату на основании отдельного возмездного договора, применяется лимит ответственности, установленный таким договором.

Если отдельным договором лимит не установлен, совокупная ответственность Лицензиара по требованиям, непосредственно связанным с таким функционалом, не может превышать сумму фактически уплаченного Лицензиатом вознаграждения за соответствующий функционал за один календарный месяц, непосредственно предшествовавший событию, послужившему основанием требования.

19.19. Несколько требований, возникших вследствие одного события, нескольких связанных событий либо одной причины, для целей определения предельного размера ответственности считаются одним случаем. Предъявление нескольких требований, изменение их правовой квалификации либо предъявление требований несколькими лицами не увеличивает установленный настоящим разделом предельный размер ответственности Лицензиара.

19.20. До предъявления денежного требования Лицензиат обязан предоставить Лицензиару разумную возможность устранить выявленное нарушение, восстановить функциональность, повторно выполнить соответствующую операцию либо предложить иной технически доступный способ устранения последствий нарушения. Если последствия могут быть разумно устранены указанным способом, требование о возмещении убытков может быть предъявлено только в части последствий, которые фактически не были устранены.

19.21. Лицензиат обязан незамедлительно принять разумные меры для предотвращения и уменьшения возможных убытков. Лицензиар не отвечает за увеличение размера убытков вследствие непринятия Лицензиатом таких мер после того, как Лицензиату стало известно или должно было стать известно о соответствующем обстоятельстве.

Возмещение Лицензиаром потерь за счет Лицензиата

19.22. Поскольку Лицензиат самостоятельно определяет цели и правовые основания обработки данных своих Клиентов, объем передаваемой в Программу информации, круг лиц, которым предоставляется доступ, а также содержание совершаемых с использованием Программы юридически значимых действий, Лицензиат несет ответственность перед Лицензиаром за правомерность соответствующих действий.

19.23. В случае предъявления к Лицензиару Клиентом Лицензиата, субъектом персональных данных, контрагентом Лицензиата либо иным третьим лицом требования, претензии или иска вследствие:

отсутствия у Лицензиата надлежащего правового основания для обработки либо передачи персональных данных; отсутствия необходимого согласия; передачи в Программу незаконного контента; нарушения прав третьих лиц; неправомерного предоставления доступа; использования Программы с нарушением закона или настоящего Соглашения; либо действий Пользователей Лицензиата,

Лицензиат обязан самостоятельно урегулировать такое требование в части, относящейся к его зоне ответственности, а также оказать Лицензиару необходимое содействие.

19.24. В отношениях между Сторонами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, Лицензиат в соответствии со статьей 406.1 ГК РФ обязуется возместить Лицензиару имущественные потери, возникшие вследствие предъявления третьими лицами либо государственными органами требований в связи с обстоятельствами, относящимися к зоне ответственности Лицензиата, если такие обстоятельства не вызваны виновным нарушением со стороны Лицензиара.

К таким потерям могут относиться разумные расходы на юридическую защиту, подготовку документов, участие представителей, проведение технического расследования, восстановительные мероприятия и суммы, фактически уплаченные третьим лицам во исполнение вступившего в законную силу судебного акта либо согласованного с Лицензиатом урегулирования.

19.25. Лицензиат обязан по запросу Лицензиара предоставить документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии, обращения субъекта персональных данных, запроса государственного органа или судебного спора, если соответствующие документы и сведения находятся в распоряжении Лицензиата.

19.26. Положения настоящего раздела не исключают и не ограничивают ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение прямо запрещено законом. В частности, заранее заключенное соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно.

20. БЛОКИРОВКА И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА

20.1. Лицензиар вправе полностью или частично приостановить, ограничить либо заблокировать доступ Лицензиата, отдельного Пользователя, учетной записи, интеграции либо отдельного функционала Программы, если имеются достаточные основания полагать, что дальнейшее использование Программы создает угрозу безопасности, стабильности ее работы, правам и законным интересам Лицензиара, Лицензиата, Клиентов или третьих лиц либо может повлечь нарушение законодательства Российской Федерации.

20.2. В частности, Лицензиар вправе применить предусмотренные настоящим разделом меры в следующих случаях:

а) существенного либо неоднократного нарушения Лицензиатом или Пользователем настоящего Соглашения;

б) использования Программы способом, не соответствующим ее функциональному назначению;

в) попытки несанкционированного доступа к Программе, ее инфраструктуре, базам данных, API, программному коду либо учетным записям иных лиц;

г) выявления признаков компрометации учетной записи, средств аутентификации либо электронной подписи;

д) распространения, загрузки либо использования вредоносного программного обеспечения, скриптов, кода или иных средств, способных нарушить работу Программы;

е) совершения действий, создающих чрезмерную либо аномальную нагрузку на инфраструктуру Программы;

ж) автоматизированного массового обращения к Программе, ее API или данным в обход предусмотренных Лицензиаром технических интерфейсов или ограничений;

з) попытки обхода установленных ограничений доступа, ролевой модели, технических лимитов или механизмов информационной безопасности;

и) выявления угрозы утраты, изменения, уничтожения, неправомерного раскрытия либо предоставления доступа к персональным данным или иной охраняемой законом информации;

к) наличия оснований полагать, что персональные данные, документы либо иная информация размещаются или обрабатываются без необходимого правового основания;

л) поступления жалобы субъекта персональных данных, правообладателя, Клиента либо иного лица, содержащей сведения о возможном неправомерном использовании Программы;

м) поступления требования, предписания, запроса либо иного обязательного для исполнения акта суда, Роскомнадзора, правоохранительного или иного уполномоченного государственного органа;

н) необходимости исполнения требований законодательства;

о) выявления нарушения прав на результаты интеллектуальной деятельности либо иных прав третьих лиц;

п) предоставления Лицензиатом недостоверных сведений при регистрации либо использовании Программы, если такие сведения имеют существенное значение для предоставления доступа;

р) передачи учетной записи лицу, которому не должен быть предоставлен соответствующий доступ;

с) прекращения полномочий Пользователя, если соответствующая информация стала известна Лицензиару;

т) проведения аварийных, восстановительных либо иных неотложных технических мероприятий;

у) возникновения иных обстоятельств, при которых продолжение доступа способно причинить вред Программе, информационной инфраструктуре либо третьим лицам.

20.3. Для применения мер, предусмотренных настоящим разделом, Лицензиар не обязан предварительно получать судебный акт либо иное официальное подтверждение нарушения, если на момент принятия решения имеются разумные основания полагать наличие соответствующей угрозы или нарушения.

Временное ограничение доступа в таком случае является мерой предотвращения возможных негативных последствий и само по себе не означает окончательного установления факта нарушения Лицензиатом.

20.4. Лицензиар самостоятельно определяет с учетом характера выявленной угрозы объем необходимых ограничений и вправе, в частности:

а) заблокировать отдельную учетную запись Пользователя;

б) ограничить определенный набор функций;

в) отключить интеграцию с Битрикс24 либо иным Внешним сервисом;

г) временно приостановить прием или направление данных;

д) ограничить загрузку, изменение, выгрузку или передачу документов;

е) отключить API-доступ;

ж) завершить активные пользовательские сессии;

з) потребовать смены пароля, повторной идентификации либо подтверждения полномочий;

и) временно изолировать отдельные данные, файлы или учетные записи;

к) удалить либо заблокировать вредоносный код или иной объект, создающий непосредственную техническую угрозу;

л) полностью приостановить доступ Лицензиата к Программе до устранения соответствующих обстоятельств.

20.5. При наличии критической угрозы информационной безопасности, риска неправомерного раскрытия персональных данных, атаки на инфраструктуру, признаков компрометации учетной записи, необходимости исполнения требования государственного органа либо иной ситуации, требующей немедленного реагирования, Лицензиар вправе применить соответствующее ограничение без предварительного уведомления Лицензиата.

20.6. В остальных случаях Лицензиар вправе предварительно предложить Лицензиату устранить выявленное нарушение в указанный Лицензиаром разумный срок. Непредоставление такого срока не лишает Лицензиара права немедленно ограничить доступ, если промедление способно увеличить риск наступления неблагоприятных последствий.

20.7. После введения ограничения Лицензиар при наличии технической и правовой возможности уведомляет Лицензиата о факте ограничения, его общем основании и действиях, которые необходимо совершить для рассмотрения вопроса о восстановлении доступа.

Лицензиар вправе не раскрывать технические сведения о выявленной угрозе, уязвимости, способах ее обнаружения, внутренних системах безопасности и иные сведения, раскрытие которых способно снизить защищенность Программы либо затронуть права третьих лиц.

20.8. В случае блокировки или ограничения доступа Лицензиат вправе в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения уведомления направить Лицензиару письменные пояснения и документы, подтверждающие отсутствие нарушения либо устранение обстоятельств, послуживших основанием для ограничения доступа.
20.8.1. Для восстановления доступа Лицензиар вправе потребовать от Лицензиата:

а) устранить допущенное нарушение;

б) прекратить запрещенные действия;

в) изменить либо отозвать права доступа отдельных Пользователей;

г) сменить средства аутентификации;

д) подтвердить полномочия соответствующего Пользователя или представителя;

е) предоставить объяснения и документы, подтверждающие правомерность обработки или использования соответствующих данных;

ж) удалить либо скорректировать неправомерно размещенную информацию;

з) принять дополнительные организационные или технические меры безопасности;

и) письменно подтвердить устранение нарушения и готовность соблюдать требования Соглашения.

20.9. Доступ восстанавливается после того, как Лицензиар установит, что обстоятельства, послужившие основанием для ограничения, устранены и отсутствует сохраняющаяся угроза безопасности, стабильности работы Программы либо правам третьих лиц.

Сам факт направления Лицензиатом уведомления об устранении нарушения не означает автоматического восстановления доступа.

20.10. Лицензиар вправе провести разумно необходимую техническую проверку до восстановления доступа. Продолжительность такой проверки определяется характером нарушения, объемом необходимых мероприятий и технической сложностью соответствующей ситуации.

20.11. Если ограничение вызвано действиями конкретного Пользователя, Лицензиар вправе сохранить доступ для иных Пользователей Лицензиата либо, если характер нарушения этого требует, временно ограничить доступ Лицензиата в целом.

20.12. Приостановление либо ограничение доступа в соответствии с настоящим разделом не освобождает Лицензиата от обязанностей, возникших до момента применения соответствующего ограничения.

20.13. Правомерное приостановление, блокировка либо ограничение доступа, произведенные в соответствии с настоящим Соглашением, не признаются нарушением обязательств Лицензиара и не являются основанием для взыскания с Лицензиара убытков, штрафов, неустойки, упущенной выгоды либо иной компенсации.

20.14. Поскольку лицензия на Приложение, распространяемое через Битрикс24 Маркетплейс, предоставляется без взимания отдельного лицензионного вознаграждения, ее приостановление, ограничение либо блокировка не предоставляют Лицензиату права требовать сервисного кредита, продления срока использования, денежной компенсации либо предоставления иных преимуществ.

20.15. Если использование отдельного функционала Платформы осуществляется на основании самостоятельного возмездного договора, последствия ограничения такого функционала определяются соответствующим договором. Если таким договором специальные последствия не установлены, само по себе применение Лицензиаром обоснованных мер безопасности не является основанием для автоматического перерасчета или возврата вознаграждения.

20.16. Лицензиар не несет ответственности за невозможность совершения Лицензиатом либо его Пользователями юридически значимых действий, наступление процессуальных сроков, невозможность подачи документов либо иные последствия периода блокировки, если такая блокировка произведена вследствие нарушения Лицензиатом настоящего Соглашения, действий его Пользователей либо иных обстоятельств, относящихся к зоне ответственности Лицензиата.

20.17. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить организацию своей деятельности таким образом, чтобы временная невозможность доступа к Программе не являлась единственной причиной пропуска обязательных, процессуальных или договорных сроков. Программа не является единственным допустимым способом совершения Лицензиатом юридически значимых действий, если иное прямо не установлено законодательством.

20.18. Если нарушение является существенным, не может быть устранено, повторяется после ранее направленного предупреждения либо Лицензиат не устранил его в предоставленный срок, Лицензиар вправе наряду с блокировкой доступа воспользоваться предусмотренным Соглашением правом на односторонний отказ от его исполнения.

20.19. Прекращение или блокировка доступа не означает немедленного уничтожения размещенной информации. Дальнейшее хранение, предоставление возможности выгрузки, блокирование и уничтожение данных осуществляются в порядке, установленном Соглашением, Поручением на обработку персональных данных, политиками Лицензиара и законодательством Российской Федерации.

20.20. Лицензиар вправе сохранять технические журналы, сведения о событиях информационной безопасности и иную информацию, связанную с основанием блокировки, в течение срока, необходимого для расследования инцидента, разрешения спора, защиты прав Лицензиара либо исполнения требований законодательства.

21. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРЕКРАЩЕНИЕ И ДАННЫЕ ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ

21.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до удаления Приложения Лицензиатом, прекращения размещения Приложения Лицензиаром либо прекращения Соглашения по иным основаниям.

21.2. Лицензиат вправе прекратить использование Приложения в любое время путем его удаления из Портала Битрикс24. Удаление Приложения не прекращает автоматически отдельный договор на Платформу, если такой договор действует.

21.3. Лицензиар вправе отказаться от Соглашения без указания нарушения, уведомив Лицензиата не менее чем за 15 календарных дней. Такой срок выбран с учетом необходимости Лицензиата организовать завершение доступа Пользователей и информирование Клиентов в применимых случаях.

21.4. При существенном нарушении Соглашения, угрозе безопасности, прекращении права Лицензиара на Внешний сервис, обязательном требовании закона или государственного органа Соглашение может быть прекращено или доступ может быть ограничен без соблюдения срока пункта 21.3.

21.5. До прекращения доступа Лицензиат должен самостоятельно выгрузить необходимые ему документы и данные через предусмотренные Платформой средства. Если отдельным договором предусмотрен специальный срок доступа к выгрузке, применяется такой срок.

21.6. После прекращения отношений данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться в случаях и сроках, предусмотренных законом, Политикой обработки персональных данных и отдельным договором. Резервные копии могут сохраняться до завершения установленного цикла ротации и не используются для текущих операций, кроме восстановления при инциденте.

21.7. Прекращение Соглашения не освобождает Стороны от обязанностей по конфиденциальности, защите персональных данных, ответственности за допущенные нарушения и иных обязанностей, которые по своей природе должны сохраняться после прекращения.

22. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

22.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящее Соглашение, приложения к нему и иные документы, являющиеся его неотъемлемой частью, в том числе в связи с развитием и изменением функциональных возможностей Программы и Приложения, изменением технической архитектуры, способов интеграции с Битрикс24 и иными информационными системами, подключением или заменой внешних сервисов, OCR, LLM, облачной инфраструктуры и иных технологических решений, изменением законодательства Российской Федерации, требований государственных органов, требований правообладателя Битрикс24, изменением порядка обработки персональных данных, информационной безопасности, бизнес-модели Лицензиара либо условий предоставления отдельных функций.

22.2. Изменения также могут вноситься в целях устранения технических, редакционных или юридических неточностей, приведения документов в соответствие с фактическим функционалом Программы, совершенствования мер защиты информации, предотвращения злоупотреблений и нарушения прав третьих лиц.

22.3. Новая редакция Соглашения размещается на сайте Лицензиара, по адресу, указанному в карточке Приложения в Битрикс24 Маркетплейс, и/или доводится до сведения Лицензиата посредством интерфейса Программы, Приложения, Битрикс24, электронной почты либо иного используемого Сторонами канала связи.

22.4. Если иной срок прямо не указан Лицензиаром, новая редакция Соглашения вступает в силу с даты ее размещения в соответствующем источнике.

22.5. Лицензиар вправе установить более позднюю дату вступления изменений в силу, в том числе для предоставления Лицензиатам времени на ознакомление, изменение внутренних процессов, получение необходимых согласий либо выполнение иных действий.

22.6. Изменения, не ухудшающие положение Лицензиата и связанные с исправлением технических ошибок, изменением реквизитов, контактных данных, наименований сервисов, ссылок, способов связи либо уточнением функционала, могут применяться с момента их размещения без отдельного уведомления.

22.7. При внесении существенных изменений, затрагивающих объем предоставляемой лицензии, существенные ограничения использования Программы, обработку персональных данных, порядок использования юридически значимых функций либо иные существенные условия взаимодействия Сторон, Лицензиар вправе направить Лицензиату дополнительное уведомление любым из предусмотренных Соглашением способов.

22.8. Если в силу закона, характера соответствующего изменения либо применимых требований необходимо получение отдельного согласия, акцепта или иного волеизъявления Лицензиата, дальнейшее использование соответствующей функции может быть поставлено в зависимость от совершения Лицензиатом такого действия.

22.9. Продолжение использования Программы или Приложения после вступления новой редакции Соглашения в силу означает полное и безоговорочное принятие Лицензиатом новой редакции, если иной порядок прямо не предусмотрен законом или самой новой редакцией.

22.10. В случае несогласия с изменениями Лицензиат обязан прекратить использование Программы и Приложения и удалить Приложение из своего Портала Битрикс24 до даты вступления соответствующих изменений в силу.

22.11. Продолжение использования Программы после указанной даты лишает Лицензиата права ссылаться на свою неосведомленность об изменениях либо отсутствие согласия с ними, если Лицензиар обеспечил разумную возможность ознакомиться с актуальной редакцией Соглашения.

22.12. Лицензиар не обязан сохранять доступ к предыдущей версии Программы, Приложения, интерфейса, API, интеграции или условиям Соглашения после вступления новой редакции в силу.

22.13. Архив предыдущих редакций может храниться Лицензиаром в течение срока, определяемого им самостоятельно либо установленного законодательством. По запросу Лицензиата Лицензиар вправе предоставить редакцию Соглашения, действовавшую на определенную дату, если она сохранилась в архиве.

23. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

23.1. К настоящему Соглашению, его заключению, исполнению, изменению, прекращению, толкованию, а также ко всем отношениям Сторон, возникающим в связи с использованием Программы и Приложения, применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

23.2. Стороны обязуются стремиться к разрешению возникающих разногласий путем переговоров и обмена письменными позициями.

23.3. До обращения в суд соблюдение претензионного порядка является обязательным, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

23.4. Претензия должна содержать:

а) наименование и реквизиты заявителя;

б) описание обстоятельств, на которых основано требование;

в) конкретные требования заявителя;

г) расчет заявленной денежной суммы, если заявляется денежное требование;

д) ссылки на положения Соглашения или законодательства, на которых основана позиция;

е) документы и иные материалы, подтверждающие заявленные обстоятельства;

ж) контактные данные для направления ответа.

23.5. При отсутствии в претензии сведений или документов, необходимых для ее объективного рассмотрения, получившая претензию Сторона вправе запросить дополнительные сведения. До их получения срок рассмотрения претензии приостанавливается.

23.6. Претензия может направляться:

а) посредством электронного документооборота;

б) на адрес электронной почты, используемый Сторонами для юридически значимых сообщений;

в) заказным письмом либо курьерской службой по юридическому адресу Стороны;

г) посредством иного согласованного Сторонами канала, позволяющего подтвердить отправку и содержание сообщения.

23.7. Претензия считается полученной в день ее доставки по юридическому адресу либо в день поступления на согласованный адрес электронной почты или в систему электронного документооборота.

Если сообщение не было получено по причине неактуальности реквизитов, отказа от его получения, переполнения электронного почтового ящика либо иных обстоятельств, находящихся в зоне контроля адресата, такое сообщение считается доставленным надлежащим образом.

23.8. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или отдельным договором Сторон.

23.9. Направление претензии не ограничивает право Лицензиара незамедлительно применять меры по блокировке или ограничению доступа, защите информации, предотвращению нарушения прав третьих лиц либо иные меры, предусмотренные настоящим Соглашением.

23.10. При наличии технического спора Стороны вправе использовать сведения журналов событий, системных логов, истории действий Пользователей, данных электронной почты, Битрикс24, средств аутентификации, систем мониторинга, резервного копирования и иных технических средств в качестве доказательств обстоятельств использования Программы.

23.11. Стороны признают допустимость электронных документов, уведомлений, журналов событий и иных цифровых данных, сформированных Программой либо используемыми Сторонами информационными системами, при условии возможности идентифицировать соответствующую учетную запись, действие либо техническое событие.

23.12. Если спор связан с предполагаемым техническим сбоем, Лицензиат обязан по возможности предоставить Лицензиару сведения, необходимые для его проверки, включая дату и время события, идентификатор Пользователя, сведения о соответствующем Деле, описание действий и иные имеющиеся данные.

23.13. Если Лицензиат не сообщил о предполагаемом техническом нарушении в разумный срок и вследствие этого объективная проверка обстоятельств стала невозможной либо существенно затруднена, соответствующее обстоятельство учитывается при оценке обоснованности заявленных требований.

23.14. Все споры между Лицензиаром и Лицензиатом, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Лицензиара, если законодательством Российской Федерации не установлена исключительная подсудность.

23.15. Изменение места нахождения Лицензиара не прекращает действие установленного настоящим пунктом соглашения о территориальной подсудности; спор подлежит рассмотрению по месту нахождения Лицензиара на дату обращения в суд.

24. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

24.1. Настоящее Соглашение, включая все приложения и документы, прямо указанные в нем в качестве его составной части, образует соглашение Сторон по вопросам предоставления и использования Приложения и соответствующей лицензии.

24.2. Наличие настоящего Соглашения не препятствует заключению между Сторонами иных договоров, в том числе договоров на предоставление дополнительного функционала Платформы, приобретение пакетов, техническую интеграцию, обработку данных, внедрение, сопровождение или иное взаимодействие.

24.3. В случае противоречия между настоящим Соглашением и отдельным договором Сторон положения отдельного договора имеют преимущественную силу исключительно в части отношений, прямо составляющих предмет такого договора.

24.4. Недействительность, незаконность или неисполнимость отдельного положения настоящего Соглашения не влечет недействительности остальных его положений.

В таком случае соответствующее положение применяется в максимально допустимом законодательством объеме, а при невозможности его применения заменяется регулированием, наиболее близким по своей юридической и экономической цели к первоначальному намерению Сторон.

24.5. Непредъявление Лицензиаром требования, неприменение меры ответственности, предоставление дополнительного срока либо иное временное неиспользование принадлежащего ему права не означает отказа от такого права и не лишает Лицензиара возможности воспользоваться им в дальнейшем.

24.6. Однократное или неоднократное неприменение Лицензиаром отдельного положения Соглашения к конкретному нарушению не означает сложившейся практики изменения соответствующего условия.

24.7. Лицензиат не вправе полностью или частично передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению, уступать право требования, осуществлять перевод долга, передавать лицензию либо предоставлять третьему лицу самостоятельное право использования Программы без предварительного письменного согласия Лицензиара, за исключением случаев универсального правопреемства.

24.8. Лицензиар вправе передать принадлежащие ему права и обязанности по настоящему Соглашению другому лицу в связи с реорганизацией, передачей бизнеса, исключительных прав на Программу, Платформу либо соответствующую часть продукта, а также иной корпоративной сделкой, при условии соблюдения применимых требований законодательства о персональных данных.

24.9. Лицензиат заранее выражает согласие на передачу прав и обязанностей Лицензиара в случаях, указанных в пункте 24.8, в той мере, в которой получение такого согласия допускается законодательством.

24.10. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Соглашению, включая разработчиков, операторов инфраструктуры, поставщиков облачных услуг, сервисы OCR и LLM, операторов связи и иных технических подрядчиков, оставаясь ответственным перед Лицензиатом в пределах, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством.

24.11. Если иное прямо не предусмотрено Соглашением, юридически значимые сообщения Лицензиара могут направляться:

а) через интерфейс Программы или Приложения;

б) средствами Битрикс24;

в) по электронной почте;

г) посредством ЭДО;

д) по юридическому или почтовому адресу Лицензиата;

е) иным способом, позволяющим зафиксировать содержание и факт направления сообщения.

24.12. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечивать актуальность указанных им реквизитов, адресов электронной почты, телефонных номеров и иных контактных данных.

24.13. До момента получения Лицензиаром уведомления об изменении реквизитов сообщения, направленные по ранее предоставленным Лицензиатом данным, считаются направленными надлежащим образом.

24.14. Риск неполучения сообщений вследствие непредоставления актуальных контактных данных, неисправности оборудования Лицензиата, блокировки электронной почты, настроек антиспам-систем, ограничений Битрикс24 либо иных обстоятельств, находящихся на стороне Лицензиата, несет Лицензиат.

24.15. Электронные сообщения, сведения из учетной записи, журналы действий, данные информационных систем и иные электронные сведения могут использоваться Сторонами для подтверждения факта совершения действий, отправки и получения сообщений и иных обстоятельств исполнения Соглашения.

24.16. Заголовки разделов и пунктов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование соответствующих положений.

24.17. Употребление слов в единственном числе включает множественное число и наоборот, если иное не следует из смысла соответствующего положения.

24.18. Если Соглашением установлен срок в рабочих днях, под рабочими днями понимаются рабочие дни по производственному календарю Российской Федерации, если иной порядок прямо не установлен соответствующим условием.

24.19. Названия, товарные знаки и иные обозначения «Битрикс24», «Яндекс», «GigaChat», а также обозначения иных сторонних сервисов принадлежат соответствующим правообладателям.

24.20. Использование таких наименований исключительно для описания технической совместимости, интеграции либо используемых технологических решений не означает наличие между Лицензиаром и соответствующим правообладателем отношений аффилированности, партнерства, совместной деятельности, агентирования либо совместного оказания услуг, если иное прямо не заявлено соответствующими лицами.

24.21. Лицензиар не несет ответственности за заявления, условия использования, правила, политики и действия правообладателей сторонних сервисов, если такие лица действуют самостоятельно и не являются привлеченными Лицензиаром исполнителями конкретного обязательства.

24.22. Стороны являются самостоятельными участниками гражданского оборота. Настоящее Соглашение не создает между ними отношений простого товарищества, агентирования, комиссии, представительства, трудовых отношений либо иной формы совместной деятельности, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным договором.

24.23. Ни одна из Сторон не вправе представляться от имени другой Стороны, принимать на нее обязательства либо делать заявления о наличии соответствующих полномочий без отдельного письменного основания.

24.24. Лицензиат самостоятельно обеспечивает соответствие своей деятельности требованиям законодательства, применимым к оказываемым им услугам, и использование Программы само по себе не означает подтверждения Лицензиаром законности конкретной деятельности, документа, сделки или бизнес-процесса Лицензиата.

24.25. Актуальная редакция Соглашения и приложений к нему применяется к отношениям Сторон с даты ее вступления в силу в порядке, предусмотренном разделом 22 настоящего Соглашения.

24.26. Во всем остальном, что прямо не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

25. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

Наименование	ООО «Юридический сервис «Юрклик»
ОГРН	1236300003059
ИНН / КПП	6319259961 / 631901001
Адрес	443125, Самарская область, г. Самара, пр-кт Кирова, д. 320, этаж 1, ком. 35-38, 42-46, 46, 54-56
Генеральный директор	Галимов Нияз Шамильевич
Сайт	https//yurclick.com
Техническая поддержка	(НУЖНО УКАЗАТЬ E-MAIL И/ИЛИ URL ПЕРЕД ПУБЛИКАЦИЕЙ)

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ И ГРАНИЦЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение определяет функциональное назначение Программы «Юрклик», включая Платформу и размещаемое в Битрикс24 Маркетплейс Приложение, основные доступные Лицензиату функциональные возможности, порядок взаимодействия отдельных компонентов Программы, а также границы их использования.

1.2. Приложение, размещаемое в Битрикс24 Маркетплейс, является программным компонентом, обеспечивающим интеграционное взаимодействие Портала Битрикс24 Лицензиата с Платформой «Юрклик». Приложение может обеспечивать передачу, получение, отображение и синхронизацию данных между Порталом Битрикс24 и Платформой в пределах разрешений, предоставленных Лицензиатом при установке и использовании Приложения.

1.3. Функциональные возможности Приложения в Битрикс24 могут составлять только часть функциональных возможностей Платформы. Отсутствие отдельной функции непосредственно в интерфейсе Битрикс24 не означает отсутствие соответствующей функции в Платформе.

1.4. Платформа представляет собой автоматизированную информационную систему, предназначенную для организации и автоматизации деятельности профессиональных участников, связанной в том числе с банкротством граждан, реструктуризацией задолженности, комплексным урегулированием задолженности, документооборотом, взаимодействием с клиентами, кредиторами, финансовыми управляющими, государственными органами, судами и иными лицами.

1.5. Перечень функций развивается поэтапно. Упоминание функции в настоящем Приложении означает возможность ее предоставления при наличии соответствующей технической реализации, прав доступа и, когда это предусмотрено Лицензиаром, отдельного подключения. Оно не означает обязанность Лицензиара одновременно поддерживать весь перечисленный функционал для каждого Лицензиата.

2. Функционал юридической компании

2.1. Лицензиату, являющемуся юридической компанией либо иным профессиональным пользователем, в зависимости от версии Платформы могут предоставляться следующие функциональные возможности:

а) создание и ведение карточек Клиентов и Дел;

б) внесение, изменение, систематизация и хранение сведений о Клиентах, их обязательствах, имуществе, кредиторах, судебных и исполнительных производствах и иных обстоятельствах Дела;

в) импорт и синхронизация отдельных сведений из Портала Битрикс24;

г) загрузка электронных документов, скан-копий, изображений и иных файлов;

д) автоматизированное распознавание документов с использованием технологий OCR;

е) извлечение из документов отдельных сведений, реквизитов, дат, сумм, идентификаторов и иных данных;

ж) структурирование полученной информации и ее размещение в соответствующих разделах Дела;

з) автоматизированная подготовка проектов юридических, процессуальных, информационных и иных документов;

и) ведение стадий Дела, задач, сроков, статусов и контрольных мероприятий;

к) организация внутреннего документооборота и работы сотрудников Лицензиата;

л) коммуникация с Клиентами и иными участниками соответствующего процесса;

м) подготовка документов и сведений к направлению кредиторам, финансовым управляющим, государственным органам, судам и иным адресатам;

н) получение и отображение информации о статусе совершенных действий, когда такая возможность поддерживается соответствующей интеграцией;

о) предоставление Клиенту ограниченного доступа к информации по его Делу через Клиентский кабинет;

п) иные функции, непосредственно связанные с автоматизацией деятельности Лицензиата и предусмотренные соответствующей версией Платформы.

2.2. В рамках процессов банкротства граждан Платформа может обеспечивать подготовку проектов заявлений, ходатайств, списков кредиторов и должников, описей имущества, уведомлений, запросов, пояснений и иных документов, необходимых для сопровождения соответствующего Дела.

2.3. В рамках реструктуризации и комплексного урегулирования задолженности Платформа может обеспечивать сбор и структурирование сведений об обязательствах, кредиторах и финансовом положении Клиента, формирование проектов обращений и документов, учет поступающих ответов, фиксацию статусов взаимодействия и иные связанные действия.

2.4. Конкретный состав создаваемых документов, используемых шаблонов и реализованных бизнес-процессов определяется текущей версией Платформы.

3. Работа с документами, OCR и языковыми моделями

3.1. Для автоматизации обработки документов Платформа вправе использовать технологии оптического распознавания символов (OCR), алгоритмические средства анализа информации, большие языковые модели (LLM) и иные технологии машинной обработки данных.

3.2. В зависимости от технической реализации Платформа может использовать собственные программные компоненты Лицензиара, а также внешние технологические сервисы, включая сервисы Яндекс, GigaChat и иных поставщиков, сведения о которых раскрываются в применимых документах Лицензиара.

3.3. Автоматизированная обработка может включать распознавание текста, классификацию документа, определение его вида, извлечение реквизитов, сопоставление информации, подготовку резюме документа, выявление необходимых сведений, формирование проекта текста документа и выполнение иных технологически связанных операций.

3.4. Результат, сформированный OCR, LLM либо иным автоматизированным алгоритмом, является результатом машинной обработки исходных данных и может содержать неточности, пропуски, неверную интерпретацию либо иные ошибки.

3.5. Лицензиар не гарантирует безусловную юридическую, фактическую или содержательную правильность автоматически сформированного результата.

4. Проверка человеком и юридически значимые действия

4.1. Платформа построена исходя из того, что окончательное решение о содержании юридически значимого документа и необходимости его направления принимается человеком.

4.2. Документ, подготовленный полностью или частично с применением автоматизированных алгоритмов, OCR или LLM, до его направления кредитору, финансовому управляющему, государственному органу, суду либо иному юридически значимому адресату должен быть проверен уполномоченным Пользователем.

4.3. Уполномоченный Пользователь самостоятельно оценивает правильность фактических данных, правовой позиции, реквизитов, адресата, приложений, сроков и иных существенных обстоятельств документа.

4.4. Наличие технической возможности сформировать документ не означает, что его направление является необходимым, правомерным либо соответствующим интересам Клиента в конкретной ситуации.

4.5. Направление юридически значимого документа производится только после совершения предусмотренного интерфейсом подтверждающего действия Пользователем либо, в предусмотренных функционалом случаях, Клиентом после подготовки и проверки документа уполномоченным сотрудником Лицензиата.

4.6. Самостоятельное автоматическое принятие Платформой решения, влекущего юридические последствия для Клиента исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных, не является функциональным назначением Платформы.

5. Клиентский кабинет

5.1. Клиентский кабинет является производным от учетной записи и Дела соответствующего Лицензиата и предназначен для взаимодействия Лицензиата с Клиентом, уже состоящим с Лицензиатом в договорных либо иных законных отношениях.

5.2. Предоставление Клиенту доступа к Клиентскому кабинету само по себе не означает заключения Клиентом отдельного договора с Лицензиаром на оказание юридических услуг.

5.3. Клиентский кабинет может обеспечивать:

а) просмотр текущей стадии Дела и иных доступных статусов;

б) просмотр и скачивание документов, размещенных уполномоченными Пользователями;

в) загрузку Клиентом запрошенных документов и сведений;

г) получение уведомлений;

д) обмен сообщениями с Лицензиатом;

е) просмотр сведений о кредиторах, обязательствах и иных данных Дела в пределах предоставленного доступа;

ж) совершение предусмотренных интерфейсом подтверждающих действий;

з) получение и просмотр информации о платежах;

и) осуществление платежей при подключении соответствующего функционала;

к) подтверждение направления документа после его предварительной подготовки и проверки юристом, если соответствующая возможность реализована;

л) иные действия, непосредственно связанные с ведением Дела.

5.4. Клиентский кабинет не предназначен для самостоятельного оказания Лицензиаром Клиенту юридических услуг, самостоятельной генерации Клиентом процессуальных документов вне отношений с Лицензиатом либо самостоятельного ведения Клиентом процедуры банкротства, реструктуризации или комплексного урегулирования задолженности.

5.5. Самостоятельная B2C-продажа физическим лицам чат-бота, генератора заявлений либо иного автономного юридического сервиса настоящим Соглашением и настоящим Приложением не регулируется.

5.6. Если в дальнейшем Лицензиар вводит самостоятельный B2C-продукт для физических лиц, условия такого продукта определяются отдельным пользовательским или лицензионным соглашением.

6. Представители Клиента

6.1. В предусмотренных Платформой случаях доступ к Клиентскому кабинету либо отдельным сведениям Дела может быть предоставлен законному или уполномоченному представителю Клиента, включая родителя несовершеннолетнего, опекуна, попечителя, наследника или представителя по доверенности.

6.2. До предоставления такого доступа Лицензиат обязан проверить наличие и объем соответствующих полномочий и обеспечить наличие законных оснований для предоставления представителю доступа к персональным данным и документам.

7. Кабинет кредитора

7.1. Платформа может предусматривать отдельный кабинет кредитора либо иной специализированный интерфейс для кредитных организаций и иных профессиональных участников.

7.2. Такой функционал может включать создание и ведение обращений, получение документов, обмен сведениями, фиксацию предложений и результатов взаимодействия, работу в рамках комплексного урегулирования задолженности и иные функции.

7.3. Конкретный объем прав кредитора определяется его ролью, отдельными условиями доступа и, при необходимости, отдельным договором с Лицензиаром.

8. Ролевая модель

8.1. Лицензиат самостоятельно определяет круг своих сотрудников и представителей, которым предоставляется доступ к Платформе и Приложению.

8.2. При наличии соответствующих технических возможностей Платформа может разграничивать права Пользователей, в том числе права на просмотр, создание, изменение, удаление, утверждение, подписание, выгрузку и направление документов.

8.3. Лицензиат обязан предоставлять Пользователям только тот объем доступа, который необходим им для исполнения трудовых, должностных или договорных обязанностей.

8.4. Если текущая версия Платформы не позволяет технически ограничить отдельное действие в соответствии с внутренней структурой Лицензиата, Лицензиат самостоятельно обеспечивает необходимое разграничение доступа организационными мерами.

8.5. Действие, совершенное из учетной записи Пользователя в пределах предоставленного ей доступа, считается совершенным соответствующим Пользователем, если не доказано неправомерное использование учетной записи третьим лицом.

9. Электронное подтверждение и подписание документов

9.1. Платформа может поддерживать подтверждение отдельных действий посредством одноразового кода, направляемого по электронной почте, одноразовой ссылки, SMS-кода, простой электронной подписи, электронной подписи через внешние системы либо посредством ЭДО.

9.2. Конкретный способ подписания или подтверждения определяется видом документа, доступной технической реализацией и отдельным регламентом использования электронной подписи.

9.3. На дату введения настоящей редакции функционал подтверждения Клиентами отдельных действий может осуществляться посредством электронной почты и одноразовых ссылок или кодов. SMS-подтверждение может быть подключено позднее.

9.4. Договор между юридической компанией и ее Клиентом считается подписанным через Платформу только в случае, если соответствующая функция прямо реализована, данный вид документа включен в применимый регламент электронной подписи и соблюден предусмотренный таким регламентом порядок идентификации и подписания.

9.5. Положения настоящего Приложения сами по себе не признают любой клик Пользователя или Клиента простой электронной подписью.

10. Платежный функционал

10.1. Платформа может обеспечивать технический интерфейс для осуществления Клиентами платежей в пользу соответствующего Лицензиата.

10.2. В базовом сценарии денежные средства могут направляться Клиентом непосредственно Лицензиату через подключенного эквайера, платежного агрегатора либо иной платежный сервис. В таком случае Лицензиар не является получателем денежных средств Клиента и не участвует в расчетах между Клиентом и Лицензиатом, кроме технической передачи сведений, необходимых для инициирования или отображения платежа.

10.3. В случае внедрения модели, при которой денежные средства первоначально поступают Лицензиару либо привлеченному им лицу с последующим перечислением Лицензиату, такая модель вводится только на основании отдельного договора, определяющего правовую природу приема и перечисления денежных средств, порядок расчетов, ответственность Сторон и выполнение применимых требований законодательства.

10.4. Настоящее Приложение не является агентским договором, договором оказания платежных услуг либо иным самостоятельным основанием для приема Лицензиаром денежных средств Клиентов в интересах Лицензиата.

10.5. Платеж Клиента в пользу Лицензиата не является лицензионным вознаграждением по настоящему Соглашению.

11. Взаимодействие с внешними системами

11.1. Платформа может взаимодействовать с Битрикс24, сервисами OCR и LLM, операторами электронной почты и SMS, системами электронного документооборота, платежными сервисами, государственными информационными системами и иными внешними информационными ресурсами.

11.2. Функциональность соответствующей интеграции зависит от доступности внешнего сервиса, его API, правил использования, технических лимитов и иных обстоятельств, находящихся вне непосредственного контроля Лицензиара.

11.3. Лицензиар вправе изменять технический способ реализации интеграции, используемый API, поставщика технологического компонента, формат передачи данных либо последовательность операций при сохранении общего назначения соответствующей функции.

12. Границы функционала

12.1. Программа является средством автоматизации деятельности Лицензиата и не заменяет профессиональную оценку уполномоченного специалиста.

12.2. Лицензиар не является представителем Клиента в суде, перед кредиторами, финансовым управляющим или государственными органами только в силу использования Лицензиатом Платформы.

12.3. Лицензиар не принимает вместо Лицензиата решения о выборе правовой позиции, признании либо оспаривании требований, совершении сделки, подаче заявления, жалобы или иного документа.

12.4. Лицензиат самостоятельно отвечает за правомерность использования подготовленной информации и принятие окончательного решения по конкретному Делу.

12.5. Функциональные возможности, находящиеся на стадии разработки, тестирования или опытной эксплуатации, могут быть изменены, ограничены либо исключены Лицензиаром.

12.6. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения. В случае противоречия между настоящим Приложением и специальным соглашением Сторон о конкретном функционале преимущество имеет соответствующее специальное соглашение в части регулируемого им функционала.

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

ПОРУЧЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения и статус Сторон

1.1. Настоящее Поручение определяет условия обработки ООО «Юридический сервис «Юрклик» персональных данных по поручению Лицензиата при предоставлении и эксплуатации Программы «Юрклик», Платформы, Приложения для Битрикс24 и связанного с ними функционала.

1.2. В отношении персональных данных, цели и состав обработки которых определяются Лицензиатом в связи с оказанием им услуг Клиентам, ведением Дел и осуществлением собственной деятельности, Лицензиат является оператором персональных данных, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора.

1.3. Лицензиар осуществляет обработку таких персональных данных исключительно в пределах настоящего Поручения, функционального назначения Платформы, документированных команд и настроек Лицензиата и применимого законодательства.

1.4. Настоящее Поручение не распространяется на обработку персональных данных, в отношении которой Лицензиар самостоятельно определяет цели обработки и выступает самостоятельным оператором, в частности в части данных представителей Лицензиата, необходимых для заключения и исполнения договора, администрирования учетных записей Лицензиата, обеспечения информационной безопасности, поддержки пользователей, ведения обязательной отчетности и защиты прав Лицензиара. Такая обработка регулируется Политикой обработки персональных данных Лицензиара и законодательством Российской Федерации.

1.5. Лицензиар не обязан самостоятельно получать согласия субъектов на порученную обработку. Обеспечение правового основания для передачи данных Лицензиару и поручения их обработки возлагается на Лицензиата, если иное прямо не предусмотрено законом.

2. Цели обработки

2.1. Персональные данные обрабатываются Лицензиаром исключительно в следующих целях:

а) создание и ведение учетных записей, Клиентов и Дел;

б) обеспечение функционирования Платформы и Приложения;

в) интеграция Платформы с Порталом Битрикс24;

г) хранение, систематизация и отображение документов и сведений Дела;

д) распознавание документов средствами OCR;

е) извлечение и структурирование сведений из документов;

ж) использование автоматизированных алгоритмов и LLM для подготовки проектов документов, анализа и структурирования информации;

з) формирование проектов процессуальных, юридических, информационных и иных документов;

и) организация документооборота между Лицензиатом и его Клиентами;

к) предоставление Клиентского кабинета;

л) обмен сообщениями и документами;

м) выполнение команд уполномоченных Пользователей;

н) подготовка данных и документов к направлению внешним адресатам;

о) отображение стадий, статусов, задач и результатов действий;

п) обеспечение работоспособности, информационной безопасности и восстановления Платформы;

р) резервное копирование;

с) техническая поддержка и устранение неисправностей;

т) исполнение иных функций Платформы, непосредственно связанных с исполнением договора между Сторонами.

2.2. Использование персональных данных для целей, не совместимых с указанными в пункте 2.1, не допускается без возникновения самостоятельного правового основания и, когда это необходимо, изменения договорной документации.

3. Категории субъектов персональных данных

3.1. В рамках исполнения Поручения могут обрабатываться персональные данные следующих категорий субъектов:

а) Клиентов Лицензиата;

б) потенциальных или бывших Клиентов, если их данные правомерно включены Лицензиатом в Платформу;

в) представителей Клиентов;

г) супругов и бывших супругов Клиентов;

д) детей и иных членов семьи Клиентов;

е) наследодателей и наследников;

ж) опекунов, попечителей и иных законных представителей;

з) кредиторов и должников;

и) поручителей, залогодателей, созаемщиков;

к) контрагентов и участников сделок Клиента;

л) работников, представителей и Пользователей Лицензиата;

м) финансовых управляющих и их представителей;

н) представителей кредитных и иных организаций;

о) иных физических лиц, персональные данные которых правомерно содержатся в документах и материалах соответствующего Дела.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

4.1. В зависимости от характера конкретного Дела порученная обработка может включать следующие персональные данные:

а) фамилия, имя, отчество;

б) прежние фамилии, имена и отчества;

в) дата и место рождения;

г) пол — в случаях, когда соответствующие сведения содержатся в документах либо необходимы для предусмотренной законом формы;

д) гражданство;

е) адрес регистрации и адрес фактического проживания;

ж) номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные сведения;

з) паспортные данные и сведения иных документов, удостоверяющих личность;

и) ИНН, СНИЛС и иные предусмотренные законодательством идентификаторы;

к) сведения о семейном положении;

л) сведения о супруге, бывшем супруге, детях, иждивенцах, наследниках и иных членах семьи;

м) сведения о трудовой деятельности, работодателе, должности и стаже;

н) сведения о доходах и источниках дохода;

о) сведения о банковских счетах, вкладах и платежах;

п) сведения о кредитах, займах, задолженности и обязательствах;

р) сведения о кредиторах и должниках;

с) сведения об имуществе, включая недвижимость, земельные участки, транспортные средства, доли, ценные бумаги и иные активы;

т) сведения о сделках с имуществом;

у) сведения об исполнительных производствах;

ф) сведения о судебных делах;

х) сведения о процедурах банкротства и реструктуризации;

ц) сведения, содержащиеся в заявлениях, судебных актах, исполнительных документах, договорах, справках, выписках, свидетельствах, доверенностях и иных документах;

ч) изображения документов и их электронные копии;

ш) сведения об учетных записях и действиях Пользователей;

щ) IP-адреса, идентификаторы сессий, дата и время входа, технические журналы, информация о совершенных действиях и иные технические данные, необходимые для обеспечения работы и безопасности Платформы;

э) иные персональные данные, содержащиеся в правомерно переданных материалах Дела и необходимые для достижения целей обработки.

4.2. Лицензиат обязан соблюдать принцип минимизации и не размещать в Платформе персональные данные, объективно не связанные с оказываемой им услугой или соответствующим Делом.

5. Специальные категории персональных данных

5.1. При сопровождении отдельных Дел в документах могут содержаться сведения о состоянии здоровья субъекта персональных данных, относящиеся к специальным категориям персональных данных.

5.2. Обработка таких сведений допускается только при наличии предусмотренного законодательством основания. Статья 10 Закона № 152-ФЗ устанавливает специальный режим для сведений о состоянии здоровья и иных специальных категорий.

5.3. Лицензиат обязан до передачи таких данных в Платформу определить применимое правовое основание и, если законодательством требуется письменное согласие субъекта, обеспечить получение такого согласия в надлежащей форме.

5.4. При реализации в Платформе механизма получения соответствующего согласия посредством простой электронной подписи правила идентификации субъекта и использования электронной подписи должны быть закреплены отдельным регламентом.

5.5. Лицензиат не должен передавать специальные категории персональных данных в большем объеме, чем это объективно требуется для ведения соответствующего Дела.

6. Персональные данные несовершеннолетних

6.1. Обработка персональных данных несовершеннолетних допускается в случаях, когда такие сведения необходимы для ведения Дела, в том числе при подтверждении состава семьи, иждивения, наследственных правоотношений, прав на имущество и иных юридически значимых обстоятельств.

6.2. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить наличие предусмотренного законодательством основания для обработки и передачи таких сведений.

7. Биометрические персональные данные

7.1. Платформа по умолчанию не предназначена для обработки биометрических персональных данных в целях установления личности субъекта на основании его физиологических или биологических особенностей.

7.2. Само наличие изображения лица в копии паспорта, судебном документе или ином загруженном файле не означает использование такого изображения Лицензиаром для биометрической идентификации.

7.3. Введение самостоятельной биометрической идентификации допускается только после отдельного определения правовых оснований и внесения необходимых изменений в применимую документацию.

8. Перечень операций с персональными данными

8.1. Лицензиат поручает Лицензиару осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

сбор в форме получения через интерфейс Платформы или интеграционные каналы; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; сопоставление; структурирование; преобразование; анализ; предоставление доступа уполномоченным лицам; передачу уполномоченным субобработчикам; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

8.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, а в случаях, необходимых для технической поддержки, расследования инцидентов или исполнения отдельных операций, также без использования средств автоматизации.

9. Источники получения данных

9.1. Персональные данные могут поступать:

а) непосредственно от Лицензиата;

б) от уполномоченных Пользователей Лицензиата;

в) от Клиента через Клиентский кабинет;

г) от представителя Клиента;

д) из Портала Битрикс24;

е) из внешних информационных систем, подключенных Лицензиатом или Лицензиаром в рамках разрешенного функционала;

ж) из документов, загружаемых в Платформу;

з) из иных источников при наличии у Лицензиата соответствующего правового основания.

10. Инструкции Лицензиата

10.1. Документированными инструкциями Лицензиата являются:

а) настоящее Поручение;

б) условия Лицензионного соглашения и отдельных договоров;

в) действия уполномоченных Пользователей в интерфейсе Платформы;

г) настройки учетной записи;

д) команды, переданные через предусмотренные API и интеграции;

е) письменные обращения Лицензиата через согласованные каналы связи.

10.2. Лицензиар не вправе обрабатывать порученные данные для собственных целей, не связанных с исполнением настоящего Поручения.

10.3. Если инструкция Лицензиата очевидно противоречит законодательству либо может привести к нарушению прав субъектов, Лицензиар вправе приостановить ее исполнение и запросить необходимые разъяснения.

11. Конфиденциальность

11.1. Лицензиар обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их лицам, не имеющим законных оснований для доступа.

11.2. Доступ работников, разработчиков, специалистов технической поддержки и иных привлеченных Лицензиаром лиц предоставляется исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций.

11.3. Лица, получившие доступ к персональным данным, должны быть связаны обязанностью соблюдать конфиденциальность.

12. Требования к защите персональных данных

12.1. Лицензиар принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

12.2. В зависимости от характера и актуальных угроз применяемые меры включают, в частности:

а) идентификацию и аутентификацию Пользователей;

б) разграничение прав доступа;

в) регистрацию и журналирование существенных действий;

г) ограничение административного доступа;

д) защиту каналов передачи информации;

е) применение средств защиты инфраструктуры;

ж) резервное копирование;

з) восстановление информации после технических сбоев;

и) контроль целостности;

к) установку обновлений безопасности;

л) мониторинг технических событий и инцидентов;

м) периодическую проверку работоспособности резервных копий;

н) иные меры, соответствующие актуальным угрозам и требованиям законодательства.

Требования ст. 19 Закона № 152-ФЗ, в частности, прямо предусматривают правила доступа, регистрацию действий и возможность восстановления данных после несанкционированного воздействия.

13. Резервное копирование

13.1. Для обеспечения сохранности и возможности восстановления информации Лицензиар организует регулярное резервное копирование.

13.2. Резервное копирование основной базы данных и связанных пользовательских файлов осуществляется согласованно таким образом, чтобы при восстановлении сохранялась связь между данными и соответствующими документами.

13.3. Резервные копии хранятся отдельно от основной рабочей инфраструктуры. Архивы, содержащие персональные данные, подлежат защите при хранении и передаче.

13.4. На дату утверждения настоящей редакции Лицензиар применяет следующую организационную модель резервирования: ежедневные резервные копии, резервные копии перед существенными обновлениями программного обеспечения, хранение ежедневных копий в течение 14 дней и недельных копий в течение одного месяца.

13.5. Лицензиар периодически проводит проверочное восстановление данных из резервной копии.

13.6. Настоящий раздел устанавливает меры обеспечения сохранности данных и сам по себе не является гарантией конкретного времени восстановления сервиса либо SLA.

14. Локализация персональных данных

14.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с соблюдением требований части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

14.2. Первичная обработка персональных данных граждан Российской Федерации организуется с использованием применимой российской инфраструктуры в случаях, предусмотренных законодательством.

С 1 июля 2025 года ч. 5 ст. 18 запрещает при интернет-сборе перечисленные операции с данными граждан РФ с использованием зарубежных баз данных, кроме прямо установленных законом исключений.

15. Привлечение субобработчиков

15.1. Лицензиат разрешает Лицензиару привлекать третьих лиц для выполнения отдельных технологических операций, если это необходимо для функционирования Платформы.

15.2. К таким лицам могут относиться поставщики:

а) облачной инфраструктуры;

б) резервного хранения;

в) OCR;

г) LLM;

д) электронной почты;

е) SMS;

ж) электронного документооборота;

з) информационной безопасности;

и) иных технологических сервисов.

15.3. При привлечении субобработчика Лицензиар обеспечивает возложение на него обязанностей по конфиденциальности и защите данных, соответствующих характеру выполняемой обработки.

15.4. Актуальный перечень либо категории привлекаемых лиц указываются в Политике обработки персональных данных или ином доступном документе Лицензиара.

15.5. Изменение поставщика технического сервиса допускается при условии сохранения требуемого уровня правовой и технической защиты персональных данных.

16. Использование OCR и LLM

16.1. Для реализации функций распознавания, анализа и формирования проектов документов Лицензиар вправе передавать во внешние сервисы OCR и LLM отдельные документы, фрагменты документов либо извлеченные из них данные в объеме, необходимом для выполнения соответствующей операции.

16.2. На дату утверждения настоящего Поручения в технологической архитектуре могут использоваться сервисы Яндекс, GigaChat, а в дальнейшем — собственные модели Лицензиара и иные технологические решения.

16.3. По возможности Лицензиар минимизирует объем информации, передаваемой внешнему сервису, исходя из характера выполняемой операции.

16.4. Использование персональных данных Клиентов для самостоятельного обучения моделей Лицензиара, не необходимого для исполнения конкретного запроса Лицензиата, не входит по умолчанию в настоящее Поручение.

16.5. Если условия конкретного внешнего поставщика предусматривают использование передаваемой информации для обучения, дообучения или самостоятельного улучшения его моделей, применение такой конфигурации допускается только после определения соответствующего правового основания и внесения необходимых изменений в документы, регулирующие обработку персональных данных.

16.6. Если для такого использования требуется согласие субъекта персональных данных, Лицензиат обеспечивает получение соответствующего согласия до передачи данных в указанном режиме.

Здесь я специально изменил логику по сравнению с исходной ОС: не стоит прямо разрешать «обучение по умолчанию» одним общим поручением. Если внешний LLM начинает использовать дела для собственных целей обучения, конструкция «чистого обработчика по поручению» становится существенно слабее. Лучше базовое правило — обучение запрещено; отдельное включение возможно после проверки конкретных условий провайдера и получения необходимых оснований.

17. Передача данных внешним адресатам

17.1. Если функционал Платформы предусматривает направление документа суду, кредитору, государственному органу, финансовому управляющему или иному адресату, соответствующая передача производится в результате действия уполномоченного Пользователя или иного предусмотренного интерфейсом подтверждения.

17.2. Само наличие в Платформе технической интеграции не является самостоятельным основанием для раскрытия персональных данных третьему лицу.

17.3. За определение правомерности передачи конкретному адресату отвечает Лицензиат как оператор, если иное не обусловлено отдельным статусом Лицензиара в соответствующей операции.

18. Трансграничная передача

18.1. Базовая архитектура обработки по настоящему Поручению не предполагает передачу персональных данных иностранному получателю.

18.2. Использование иностранного поставщика либо технического решения, влекущего трансграничную передачу персональных данных, допускается только после проверки применимых требований законодательства.

18.3. До начала такой передачи должны быть выполнены предусмотренные законодательством процедуры, включая направление необходимого уведомления Роскомнадзору, если обязанность его направления установлена законом.

Статья 12 Закона № 152-ФЗ предусматривает отдельное предварительное уведомление Роскомнадзора о намерении осуществлять трансграничную передачу.

18.4. При необходимости Лицензиар и Лицензиат обеспечивают актуализацию Политики обработки персональных данных, согласий субъектов и иных применимых документов до начала соответствующей обработки.

19. Инциденты информационной безопасности

19.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения или доступа к персональным данным, обрабатываемым по настоящему Поручению, либо достаточных признаков такого события Лицензиар незамедлительно принимает меры по его локализации.

19.2. Лицензиар уведомляет Лицензиата о таком событии без неоправданной задержки, но, по возможности, не позднее 12 часов с момента его выявления.

19.3. Первичное уведомление должно содержать известные на момент его направления сведения:

а) дату и время выявления;

б) характер события;

в) затронутые информационные системы;

г) предполагаемые категории данных и субъектов;

д) предполагаемую причину;

е) принятые меры;

ж) контактное лицо для взаимодействия.

19.4. Отсутствие части сведений не является основанием для задержки первичного уведомления. Дополнительная информация передается по мере ее получения.

19.5. Лицензиар оказывает Лицензиату разумно необходимое содействие для проведения внутреннего расследования и выполнения обязанностей оператора перед Роскомнадзором и субъектами персональных данных.

20. Запросы субъектов персональных данных

20.1. Если Лицензиар непосредственно получает обращение субъекта в отношении данных, которые обрабатываются исключительно по поручению Лицензиата, Лицензиар вправе направить такое обращение Лицензиату либо сообщить субъекту информацию об операторе.

20.2. По обоснованному запросу Лицензиата Лицензиар обеспечивает технически доступное содействие в поиске, уточнении, блокировании, выгрузке или удалении соответствующих персональных данных.

21. Запросы Роскомнадзора и иных органов

21.1. В пределах обработки по настоящему Поручению Лицензиар оказывает Лицензиату разумно необходимое содействие при подготовке ответа на законный запрос уполномоченного государственного органа.

21.2. Если обязательный запрос непосредственно адресован Лицензиару, Лицензиар исполняет его в установленном законом объеме и, если это не запрещено законодательством или требованиями соответствующего органа, информирует Лицензиата о таком запросе.

22. Подтверждение выполнения требований

22.1. По разумному письменному запросу Лицензиата Лицензиар предоставляет документы и информацию, необходимые для подтверждения выполнения требований настоящего Поручения и законодательства в части обработки по поручению.

22.2. Такое предоставление осуществляется в объеме, не требующем раскрытия:

а) персональных данных иных клиентов Лицензиара;

б) коммерческой тайны третьих лиц;

в) исходного кода;

г) учетных данных и ключей доступа;

д) детальной информации, раскрытие которой способно создать угрозу информационной безопасности.

22.3. Лицензиар вправе предоставить подтверждение в форме описания мер, выписок из внутренних документов, результатов проверок, сертификатов, заключений либо иных достаточных материалов.

23. Обязанности Лицензиата

23.1. Лицензиат обязан:

а) обеспечить законность обработки персональных данных до их передачи в Платформу;

б) определить цели и правовые основания обработки;

в) выполнить необходимые обязанности по информированию субъектов;

г) получить согласия субъектов в случаях, когда они требуются;

д) обеспечить наличие основания для поручения обработки Лицензиару;

е) не передавать избыточные данные;

ж) своевременно актуализировать данные;

з) своевременно сообщать об отзыве согласия, прекращении основания или необходимости удаления данных;

и) обеспечивать надлежащее управление правами своих Пользователей;

к) исключать доступ бывших работников и иных утративших полномочия лиц;

л) не передавать в Платформу информацию, обработка которой запрещена законодательством.

24. Срок обработки и хранение

24.1. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия отношений Сторон и времени, объективно необходимого для исполнения соответствующего функционала.

24.2. После прекращения договорных отношений текущая обработка персональных данных прекращается, за исключением хранения и иных операций, которые необходимы:

а) для предоставления Лицензиату предусмотренного договором периода выгрузки;

б) до завершения технического цикла резервного копирования;

в) для исполнения требований законодательства;

г) для разрешения споров и защиты законных прав Сторон;

д) в иных случаях, когда у соответствующей Стороны сохраняется самостоятельное законное основание обработки.

24.3. Персональные данные, находящиеся в резервных копиях, после прекращения основного хранения не используются для обычных пользовательских операций и удаляются в рамках установленного цикла ротации резервных копий.

25. Уточнение, блокирование и уничтожение данных

25.1. По документированной инструкции Лицензиата Лицензиар осуществляет технически доступное уточнение, блокирование или удаление порученных персональных данных, если соответствующая операция не противоречит обязательным требованиям законодательства.

25.2. Если данные не могут быть незамедлительно физически удалены из резервной копии без нарушения ее целостности, они исключаются из текущей обработки и окончательно удаляются по завершении соответствующего цикла хранения резервной копии.

26. Журналирование юридически значимых действий

26.1. Платформа может вести технические журналы, содержащие сведения о входах, подтверждениях, подписании, отправке, изменении либо иных значимых действиях Пользователей и Клиентов.

26.2. В части действий, имеющих потенциальное доказательственное значение, Лицензиар стремится обеспечивать хранение соответствующих журналов в течение не менее пяти лет, если иной срок не установлен законодательством, отдельным регламентом либо технической документацией соответствующей функции.

26.3. Состав журнала может включать идентификатор учетной записи, дату и время действия, вид действия, технический идентификатор документа, сведения о способе подтверждения и иные данные, необходимые для последующего подтверждения события.

27. Прекращение Поручения

27.1. Настоящее Поручение действует в течение периода, когда Лицензиар фактически обрабатывает персональные данные по поручению Лицензиата.

27.2. Прекращение Лицензионного соглашения либо отдельного договора прекращает право Лицензиара осуществлять текущую обработку по поручению, кроме операций, необходимых для завершения хранения, выгрузки, резервного цикла либо исполнения обязательных требований закона.

27.3. Обязанности по обеспечению конфиденциальности сохраняются после прекращения Поручения до момента законного уничтожения или обезличивания соответствующих персональных данных.

28. Изменение архитектуры обработки

28.1. При подключении нового функционала, новой категории данных, нового внешнего поставщика либо изменении места обработки Лицензиар оценивает необходимость изменения настоящего Поручения, Политики обработки персональных данных и иных документов.

28.2. Если изменение требует отдельного согласия субъекта, нового поручения, уведомления Роскомнадзора либо иного юридически значимого действия, соответствующая обработка не должна начинаться до выполнения такого требования.

29. Заключительные положения

29.1. Настоящее Поручение является неотъемлемой частью Лицензионного соглашения.

29.2. Если Стороны заключили отдельный договор, содержащий специальные условия обработки персональных данных, такой договор применяется в соответствующей части при условии, что установленный им уровень защиты не противоречит обязательным требованиям законодательства.

29.3. По вопросам, прямо не урегулированным настоящим Поручением, применяются положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иного применимого законодательства Российской Федерации.